Receptionist-Centralist bij de Service Desk Defensie!

Als Receptionist-Centralist bij de Service Desk Defensie! en als klantcontactmedewerker binnen de Service Desk Defensie speel je een belangrijke rol in het zo snel en goed mogelijk helpen van onze klanten en bezoekers, dit kunnen de militairen op missie zijn, jouw collega’s op kantoor of klanten die op bezoek komen bij ons. Allemaal met dezelfde missie “zorgen voor een veilig Nederland”.

• Huis ter Heide (Ut)
• 38 uur
• ICT

Dit ga je doen

Als klantcontactmedewerker ben jij via de telefoon en achter de welkomstbalie/receptie van ons gebouw het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden en het juist doorverbinden van telefonische oproepen en verzorg jij een warm welkom voor onze bezoekers van het gebouw. Daarnaast faciliteer je jouw directe collega’s door dagelijkse administratieve werkzaamheden uit te voeren.

Al deze werkzaamheden moeten nauwkeurig geregistreerd worden. Je houd er daarom ook van het beste in jezelf naar boven te halen, je talent te benutten en samen met jouw collega’s de klant en bezoeker te helpen. Dit alles om zo goed en snel mogelijk een oplossing te vinden voor de klant en deze een optimale service te bieden.

Dit krijg je

• Schaal 4
  €3.169 - €3.826 (bruto)
• Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• 38 uur
• Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Dit bieden we nog meer

• Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Bij Defensie bouw je elke maand 16,33% van het bruto salaris op in het Individueel Keuzebudget. Je kunt het gebruiken voor het kopen van extra verlofuren of voor fiscale doeleinden.
• Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Dit vragen wij

Kennis/Opleidingseisen:
Je bent minimaal in het bezit van een MBO 2 diploma, bij voorkeur in een aan administratie of ICT gerelateerd kennisgebied.

Verdere functie-eisen:

• Je bent klantvriendelijk en klantgericht;
• Je bent nauwkeurig;
• Je stressbestendig;
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je beheerst de Engelse taal in voldoende mate;
• Je hebt affiniteit met de ICT.

Hier kom je te werken

Meer over Commando Materieel en IT

• Standplaats: Huis ter Heide;
• Bij de Service Desk Defensie (SDD) maak je deel uit van het IT Continuity Center (ITCC) van JIVC, hét IT-bedrijf van Defensie;
• Defensie moet altijd kunnen rekenen op haar IT. In Nederland én tijdens missies wereldwijd. Daarom werken we in een 24/7-omgeving, waarin de IT-dienstverlening dag en nacht wordt bewaakt en ondersteund. Dat betekent samenwerken in een omgeving waar continuïteit, veiligheid en snel schakelen essentieel zijn, ook buiten reguliere werktijden;
• De SDD is het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, storingen en ondersteuningsverzoeken van Defensie en andere overheidsklanten. Samen met je collega’s bied je deskundige ondersteuning, los je incidenten op en zorg je dat gebruikers snel weer verder kunnen.
• Jouw werk maakt het verschil. Je draagt bij aan betrouwbare IT voor Defensie, op ieder moment van de dag en waar ook ter wereld.

Bijzonderheden

• Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
• Een veiligheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Een referentiecheck en assessment kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).