Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

Vacature: Adviseur Frontoffice

Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice

Gemeente Amsterdam

• Startdatum 02-11-2026
• Uren p/w 36
• Einddatum 30-04-2027
• Uurtarief € 95
• Standplaats Amsterdam
• Vakgebied Zorg en Welzijn
• Dienstverband Detachering

Over de opdracht

Je werkt binnen een Fasttrack-aanpak voor jongvolwassenen (18–42 jaar) die achterstanden ervaren op meerdere leefgebieden (opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid, psychosociale stabiliteit). De aanpak is intensief en outreachend, gericht op inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geleverd door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen.

Werkzaamheden

Rol: Adviseur Frontoffice

• Na een kort en intensief inwerkprogramma voer je triagegesprekken met jongvolwassenen en breng je de hulpvraag volgens vaste kwaliteitsstandaarden zorgvuldig in kaart.
• Je werkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).
• Je beoordeelt aard en urgentie van de hulpvraag en organiseert waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning.
• Situaties die structurele of langdurige begeleiding vereisen draag je zorgvuldig over aan een collega uit een gebiedsteam.
• Je rapporteert proactief en signaleert tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is.
• Je werkt outreachend en in nauwe afstemming met collega’s binnen het multidisciplinaire team.

Competenties en vaardigheden

• Ervaring met triage- en intakegesprekken met jongeren of jongvolwassenen.
• Bekendheid met planmatige methodieken en vastleggingsstandaarden (AMM-referentie genoemd).
• Interculturele sensitiviteit en het vermogen relationeel én begrenzend te werken.
• Sterke rapportagevaardigheden en het vermogen tijdig signalen te vertalen naar acties.
• Handelingsgericht, proactief en in staat korte interventies te organiseren.
• Ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams is een pré.

Wat dit werk je biedt

• Unieke ervaring binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma.
• Werk met grote betekenis en kansen voor professionele ontwikkeling in een complexe stedelijke context.
• Mogelijkheid om bij te dragen aan duurzaam perspectief voor jongeren die extra ondersteuning nodig hebben.

Eisen

• De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext. Onder zelfstandig behandelen wordt verstaan dat de kandidaat zelf verantwoordelijk was voor de inhoudelijke beoordeling, aanpak en begeleiding van de casus. Onder complexe (meervoudige) casuïstiek wordt verstaan: dossiers waarin sprake is van samenhangende en elkaar versterkende problematiek met een verhoogde kans op escalatie of crisissituaties vanwege instabiele leefsituaties in combinatie met een hoge emotionele belasting en wantrouwen richting de overheid. Onder vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext wordt verstaan: werkzaamheden binnen de ondersteuning van kinderen van ouders die erkend zijn als gedupeerde van de kinderopvangtoeslagaffaire, of een vergelijkbare uitvoeringspraktijk gericht op ondersteuning van kwetsbare kinderen en gezinnen.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen.
• Beschikbaarheid: minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week.
• De werkzaamheden worden in principe volledig vanuit kantoor uitgevoerd.
• Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag, aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag.
• De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde opleiding op tenminste HBO-niveau.
• Een EVC-traject wordt niet in overweging genomen.

Wensen

• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring in de beschreven complexe uitvoeringscontext binnen een grootstedelijke diversiteit.
• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met netwerk- en ketensamenwerking in het sociaal domein.
• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties.
• De aangeboden kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met het werken met de sociale kaart en met het gericht doorverwijzen binnen het sociaal domein.

Competenties

• Oordeelsvorming — Gevorderd niveau
• Snelheid van begrip — Gevorderd niveau
• Klantgerichtheid — Gevorderd niveau
• Relatiebeheer — Gevorderd niveau
• Resultaatgerichtheid — Gevorderd niveau
• Stressbestendig — Gevorderd niveau