Procesanalist Bedrijfsprocessen

Rijksorganisatie voor Informatiehuishouding

Als Senior Procesanalist analyseer, beschrijf en verbeter je bedrijfsprocessen.

• Startdatum: 12-10-2026
• Einddatum: 12-10-2027
• Uren per week: 32
• Standplaats: The Hague
• Uurtarief: € Geen max uurtarief
• Dienstverband: Detachering

Wat ga je doen?

• Breng bedrijfsprocessen in kaart en maak zichtbaar hoe werkzaamheden, systemen, informatie en mensen samenhangen.
• Analyseer hoe processen vandaag functioneren en ontwikkel samen met proceseigenaren verbeteringen voor efficiëntere en toekomstbestendige dienstverlening.
• Werk aan zowel seriematige operationele productieprocessen als aan ondersteunende beheer- en dienstverleningsprocessen.
• Observeer processen op de werkvloer, voer interviews met medewerkers en doorgrond werkwijzen.
• Vertaal complexe werkwijzen naar heldere procesmodellen en procesbeschrijvingen; maak impliciete kennis expliciet.

Jouw rol en aanpak

• Snel inzicht: Je ziet snel hoe een organisatie werkt en brengt structuur aan in complexe processen.

• Pragmatiek: Je weet ondersteunende processen pragmatisch vorm te geven, waar passend volgens ITIL-/BiSL-principes.

• Prioriteren: Je onderscheidt hoofd- van bijzaken en richt processen begrijpelijk en beheersbaar in.

• Samenwerking: Je ontwikkelt verbeteringen samen met proceseigenaren en helpt bij daadwerkelijke implementatie.

Wat maakt deze functie bijzonder?

• Je werkt aan processen die direct bepalend zijn voor kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening.
• Je krijgt ruimte om bestaande werkwijzen kritisch te analyseren en verbeteringen te realiseren die daadwerkelijk worden ingevoerd.
• Je opereert op het snijvlak van bedrijfsvoering, dienstverlening, digitalisering en organisatieontwikkeling.

Jouw impact

• Je brengt inzicht in hoe de dienstverlening is georganiseerd en waar verbeteringen mogelijk zijn.
• Je zorgt dat processen niet alleen worden vastgelegd, maar ook toekomstbestendig, begrijpelijk en beheersbaar worden ingericht.
• Door productie- en ondersteunende processen in samenhang te analyseren en verbeteren, draag je bij aan een efficiëntere en consistenter werkende organisatie.

Wie zoeken wij?

• Een ervaren procesanalist die processen analyseert, beschrijft en verbetert.
• Iemand die kansen ziet om werkzaamheden te standaardiseren, te vereenvoudigen en beter beheersbaar te maken.
• Kennis van en ervaring met productieomgevingen waarin voorspelbaarheid, kwaliteit, capaciteit en doorlooptijden belangrijk zijn.
• Ervaring met het toepassen van ITIL-/BiSL-principes waar passend.

Eisen

• Ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering
• Ervaring met het beschrijven en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen
• Ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen
• Ervaring met ondersteunende beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes (pragmatisch toegepast)
• Ervaring met het begeleiden van interviews, workshops en processessies
• Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering

Wensen

• Mate waarin de kandidaat kennis heeft van/ervaring heeft met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering
• Mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL‐principes
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever
• Ervaring binnen een uitvoeringsorganisatie of publieke organisatie is een pré

Competenties

• Analytisch en gestructureerd
• Nieuwsgierig en kritisch
• Sterk in luisteren en doorvragen
• Verbindend en overtuigend
• Resultaatgericht en pragmatisch
• In staat complexe processen eenvoudig en overzichtelijk te maken