Project Manager - One service portal

Als Project Manager - One service portal ben je als programmamanager verantwoordelijk voor de verdere implementatie, borging en uitbreiding van One Portal en Data Enablement.

• Interim
• Project & Productmanagement
• Amersfoort
• Uren per week: 32 - 40
• Startdatum: 1 november 2026
• Duur van de opdracht: 12 maanden
• Tarief: maximaal €101,00 incl reiskosten excl. BTW

Highlights

• Interessante opdracht bij een toonaangevende organisatie
• Opdracht is Wet DBA-proof

Je zorgt voor een gestandaardiseerde en toekomstbestendige werkwijze voor aanvraag-, ticket- en werkprocesmanagement, en voor betere kwaliteit, governance en beschikbaarheid van asset-, locatie- en configuratiedata. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams.

Resultaatgebieden

• Doorontwikkelen van One Portal als centraal intake-, workflow- en regieplatform
• Realiseren van Data Enablement als fundament voor digitalisering, rapportage en automatisering
• Vertalen van business requirements naar capabilities, processen, data- en systeemoplossingen
• Inrichten en borgen van governance, eigenaarschap en besluitvorming voor processen en data
• Sturen op standaardisatie, datakwaliteit, adoptie en continue verbetering
• Bewaken van samenhang tussen processen, data, systemen, architectuur en organisatie

Programma- en projectmanagement

• Dagelijkse aansturing van beide programma's en de onderliggende projecten
• Sturen op scope, planning, capaciteit, budget en benefits
• Beheersen van risico's, issues, afhankelijkheden en escalaties
• Organiseren van besluitvorming en managementrapportage
• Coördineren van teams, werkgroepen en leveranciers
• Borgen van samenhang met andere veranderinitiatieven binnen de organisatie

Stakeholdermanagement, governance en adoptie

• Verbinden van management, architectuur, proces en operatie
• Creëren van alignment, draagvlak en bestuurbare keuzes
• Vertalen van strategie naar concrete veranderinitiatieven
• Adviseren over risico's, prioriteiten en investeringskeuzes
• Sturen op adoptie van nieuwe processen en werkwijzen, inclusief communicatie en kennisoverdracht

Gewenste eindsituatie eind 2027

• One Portal is geborgd in governance, proces en operatie
• Belangrijkste SSR's zijn geïmplementeerd en geaccepteerd
• Data Enablement is ingericht met helder eigenaarschap en structurele kwaliteitsborging
• Registratieprocessen, datakwaliteit en governance zijn aantoonbaar verbeterd
• Roadmaps, documentatie en beheerafspraken zijn overdraagbaar aan de lijnorganisatie

Dit is je team

Binnen KPN is Technical Housing verantwoordelijk voor de technische infrastructuurlocaties: de aanvraag-, ticket- en werkprocessen rondom deze locaties, en de kwaliteit en beschikbaarheid van de bijbehorende asset-, locatie- en configuratiedata. Om deze twee gebieden verder te standaardiseren en toekomstbestendig te maken, lopen er twee samenhangende programma's: One Portal en Data Enablement.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams nauw samenwerken aan de verdere digitalisering en professionalisering van Technical Housing, terwijl de dagelijkse operatie onverminderd doorgaat.

Wat breng jij ons?

Must-have

• Ruime ervaring met programma-, project- of transitiemanagement
• Ervaring met complexe verander-, digitaliserings- en procesverbetertrajecten
• Sterk in governance, portfoliosturing en stakeholdermanagement
• Bekend met ServiceNow of vergelijkbare workflowplatformen
• Ervaring met data governance, CMDB en leverancierssturing

Pré

• Ervaring in telecom, infrastructuur, datacenter of IT
• Kennis van TOGAF, capability-based werken en architectuur
• Ervaring met asset-, configuratie- en datakwaliteitsvraagstukken

Opleiding en certificeringen

• HBO/WO werk- en denkniveau
• Prince2 Practitioner of vergelijkbaar
• MSP, Agile/Scrum, ITIL of TOGAF is een pré

Competenties

• Sterke programmaregie en executiekracht
• Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht
• Verbindend, organisatiesensitief en besluitvaardig
• Communicatief sterk met bestuurlijke sensitiviteit