UX onderzoeker

Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) — UX onderzoeker: Ervaren UX-onderzoeker voor de doorontwikkeling van de stelselcomponenten / appmanager van Mijn Betaaloverzicht (voorheen VO‑Rijk).

• Startdatum: 01-10-2026
• Uren p/w: 36
• Einddatum: 01-10-2027
• Standplaats: Leeuwarden
• Uurtarief: Geen max uurtarief
• Dienstverband: Detachering
• Vakgebied: ICT Informatievoorziening

Functie

Ervaren UX-onderzoeker voor de doorontwikkeling van de stelselcomponenten / appmanager van Mijn Betaaloverzicht (voorheen VO‑Rijk).

Wat ga je doen

Belangrijkste werkzaamheden:

• Onderzoeken van gedrag, gevoelens en gedachten van doelgroepen (burgers).
• Interviewen van doelgroepen en verzamelen van waardevolle inzichten.
• Inzetten van meerdere onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief) om gedrag en behoeften te onderzoeken.
• Zelfstandig en iteratief opzetten en uitvoeren van onderzoeksprojecten van A tot Z.
• Schakelen tussen meerdere onderzoeksopdrachten.
• Organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies.
• Analyseren van data en onderbouwen van bevindingen; helder overbrengen van inzichten aan teamleden en belanghebbenden.
• Presenteren en documenteren van onderzoeksresultaten op een aansprekende manier.

Resultaat

Gedurende de opdracht structureel toegevoegde waarde leveren als UX-onderzoeker voor het Vorderingenoverzicht door relevante inzichten te genereren en te vertalen naar concrete aanbevelingen voor doorontwikkeling.

Vereiste ervaring en vaardigheden

• Ervaring als UX-onderzoeker.
• Ervaring met zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• Ervaring met onderzoek op afstand.
• Vaardigheid in het zelfstandig opzetten, uitvoeren en itereren van onderzoeken.
• Ervaring met faciliteren van groepssessies en interviews.
• Vaardig in data-analyse en het overtuigend onderbouwen en presenteren van bevindingen.

Projectachtergrond

• Doel: Met Mijn Betaaloverzicht kan een burger zelf een overzicht samenstellen van financiële verplichtingen aan overheidsorganisaties.
• Werking: Het systeem werkt op basis van API-standaarden waarmee burgers data bij bronorganisaties kunnen ophalen.
• Technische aanpak: Voor de API-standaarden worden referentie-implementaties ontwikkeld om te bewijzen dat de standaarden werken.
• Open source: De ontwikkelde software wordt als open source beschikbaar gesteld; documentatie en informatie worden gedeeld via een GitLab‑omgeving.

Werkstijl en locatie

• Werken vindt voornamelijk remote plaats; indien nodig kunnen afspraken en werkzaamheden op locatie plaatsvinden.

Eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring in UX-onderzoek, bij voorkeur met focus op kwalitatieve methoden
• Minimaal 5 jaar ervaring met Agile/DevOps-omgevingen
• Minimaal 5 jaar ervaring met etnografisch onderzoek en werken met diverse doelgroepen in verschillende culturele contexten (o.a. participerende observatie, diepte-interviews en veldstudies)
• Minimaal 3 jaar ervaring met mobile en cross-platform (ontwikkeling voor verschillende platformen en/of apparaten)

Wensen

• Kennis over de gevolgen van geldzorgen en schulden is een pre
• Diploma in Culturele Antropologie, Sociologie, of een gerelateerd vakgebied is een pré
• Teamspeler met een open mindset
• Afwisselend online en on site werken mogelijk (omgeving Utrecht danwel Leeuwarden)
• Affiniteit/enthousiasme om te werken aan de digitale overheid, in het bijzonder Vorderingenoverzicht Rijk

Competenties

• Analytisch
• Pro-actief
• Gefocust op samenwerken
• Communicatief en sociaal vaardig
• Zorgvuldig
• Positief kritisch
• Creatief en nieuwsgierig
• Innovatief en stimulerend naar de omgeving