Technisch Network Engineer

Ben jij een technische probleemoplosser met passie voor netwerken en security? In deze rol ondersteun je KPN Business Partners en zakelijke klanten bij complexe technische vraagstukken. Je werkt samen met een team van ervaren engineers, denkt mee over procesverbeteringen en draagt bij aan betrouwbare netwerkoplossingen voor meer dan een miljoen zakelijke gebruikers.

Jouw rol als Technisch Network Engineer

Ben jij op je best wanneer een technisch vraagstuk echt complex wordt? Als Netwerk & Security Engineer binnen KPN ondersteun je onze partners bij uitdagende netwerk- en securityvraagstukken, los je impactvolle incidenten op en werk je samen met collega's en leveranciers aan duurzame oplossingen. Zo maak je dagelijks het verschil voor onze partners en hun klanten.

Binnen onze open en betrokken werkomgeving helpen we elkaar verder, delen we kennis en versterken we elkaars kwaliteiten. Samen bouwen we aan betrouwbare en innovatieve dienstverlening voor de zakelijke markt. Vanwege onze 24x7 dienstverlening neem je daarnaast deel aan de waakdienst.

Jij bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Operationele taken: tickets en calls oppakken, het begeleiden van klant-escalaties van complexe of impactvolle incidenten, adviseren en implementeren van technische oplossingen voor onze partners en klanten.
• Tactische taken: meewerken aan de organisatie van de toekomst waarin wij de “technische autoriteit” zijn binnen de Zakelijke Markt, technische procesverbeteringen herkennen en technische oplossingen bieden aan onze zakelijke klanten op diverse netwerklagen.

Dit is je nieuwe team

Het team bestaat uit technisch vakinhoudelijke medewerkers/engineers (ongeveer 25) die tot het uiterste gaan in de techniek. Het team is gedreven en pakt gezamenlijk de verantwoordelijkheid.

Dit is je team

Wij zijn vanuit het B2BS Standard Networking de operations afdeling en wij bedienen elke dag onze technische partners van de zakelijke markt. Met ruim 1800 KPN Business Partners en vele grootzakelijke klanten, hebben wij inmiddels meer dan een miljoen zakelijke gebruikers aangesloten op onze technische oplossingen.

Wat breng jij ons?

Jij onderscheidt je door je probleemoplossend vermogen en blijft rustig wanneer een verstoring directe impact heeft op de dienstverlening. Je schakelt moeiteloos tussen technische analyses, incidenten en de afstemming met collega's, leveranciers en partners.

Om dit succesvol te kunnen doen, heb je in ieder geval:

• HBO werk- en denkniveau.
• Sterke communicatievaardigheden en analytisch vermogen.
• Een proactieve houding en stressbestendigheid.
• Je bent in het bezit van, of werkt actief toe naar, certificeringen zoals CCNA, NSE4 of vergelijkbare netwerkcertificaten.
• Affiniteit met kennisdeling en samenwerken in multidisciplinaire teams.
• Ervaring met LEAN Operations en/of kennis van ITIL-methodieken (nice to have).
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift. Dit is een harde eis, omdat je dagelijks contact hebt met Nederlandstalige partners, klanten en collega's.

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.737 en maximaal € 5.297 afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur exclusief 8% vakantiegeld.
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze.
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO.
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen.
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan.
• Een goede werk-privébalans.
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon en laptop.
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen.
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV-kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer.
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij een contract voor onbepaalde tijd): van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 25% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 17,5% inlegt en jij 7,5%.

Belangrijk: Voor deze functie is een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift vereist. Je werkt dagelijks samen met Nederlandstalige partners, klanten en collega's. Spreek je geen Nederlands? Dan sluit deze functie helaas niet aan op jouw profiel.