Procesbeschrijver

Ben jij goed in het doorgronden van processen en zie je snel waar het beter kan? In deze functie werk je samen met experts aan slimme procesverbeteringen. Je brengt de werkprocessen binnen de organisatie helder en logisch in kaart zodat je structuur kan bieden. Klinkt goed? Sluit je aan bij ons team en maak het verschil!

Dit doe je bij de Belastingdienst

Binnen het Bureau Directie Ondersteuning (BDO) werk je in het cluster Information, Security & Data. Samen met procesdeskundigen uit de primaire processen en ketens zorg je ervoor dat actuele en vastgestelde procesbeschrijvingen beschikbaar zijn voor de ketens Inkomensheffing, Schenk- en Erfbelasting, Bezwaar, Beroep & Klachten.

Jij zorgt ervoor dat processen helder en inzichtelijk zijn en dat managementinformatie betrouwbaar is. Je werkt nauwkeurig en gaat zorgvuldig en integer om met persoonlijke en vertrouwelijke informatie.

Met jouw scherpe blik op processen en data weet je snel knelpunten, dubbel werk en inefficiënties in bestaande werkstromen te signaleren. Je brengt risico’s in kaart, analyseert wat beter kan en geeft hierover gericht advies aan het management. Zo draag je actief bij aan een consistente en hoogwaardige kwaliteit van het werk.

Maar daar stopt het niet. Je deelt actief je kennis, denkt mee over verbeteringen en weet goede ideeën te vertalen naar praktische en haalbare oplossingen. Daarmee help je niet alleen processen te verbeteren, maar lever je ook een concrete bijdrage aan een organisatie die steeds slimmer, efficiënter en transparanter wil werken.

Kortom: jij brengt structuur, inzicht en verbetering in processen – en maakt daarmee zichtbaar verschil.

Een bijzondere baan, omdat...

• je deel uitmaakt van een nieuw multidisciplinair team waarin samenwerking en vernieuwing centraal staan;
• je intensief samenwerkt met collega’s uit het primair proces en verschillende ketens, wat zorgt voor een brede blik en impact;
• je concreet bijdraagt aan het verbeteren van bedrijfsprocessen én aan de verdere professionalisering van de Belastingdienst;
• je een veelzijdige functie hebt waarin procesbeschrijvingen opzetten, begeleiden en adviseren samenkomen;
• je werkt in een organisatie die jouw kritische blik waardeert en waar balans, flexibiliteit en persoonlijke ontwikkeling volop ruimte krijgen.

“In een dynamische omgeving waarin de maatschappij hoge verwachtingen stelt, zijn actuele procesbeschrijvingen essentieel voor een betrouwbare uitvoering en een solide bedrijfsvoering. Samen met collega’s uit de ketens en directie werken we er dagelijks aan om de volledige keten helder in beeld te brengen.”

Hans, Strategisch adviseur Bedrijfsvoering.

Wanneer past deze baan bij je?

• je hebt een hbo werk- en denkniveau;
• je hebt bij voorkeur werkervaring met datamodellering en data visualisatie door middel van Microsoft Excel en/of SAS;
• je hebt bij voorkeur werkervaring met het beschrijven van businessprocessen en modelleren door middel van BPMN of Bizz-Design;
• je hebt bij voorkeur werkervaring met het schrijven van stappenplannen, handleidingen en procedures opstellen in duidelijke taal;
• je hebt bij voorkeur werkervaring met het analyseren van risico’s en vertalen naar beheersmaatregelen;
• je werkt gestructureerd en kunt complexe informatie helder overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk.

Jouw competenties

• analyseren
• plannen en organiseren
• samenwerken
• voortgangscontrole
• zelfontwikkeling

De afdeling

De Directie Particulieren (P) is verantwoordelijk voor de fiscale behandeling van ongeveer 11 miljoen burgers, buitenlandse belastingplichtigen, grensarbeiders en werknemers van internationale organisaties en diplomaten. De belangrijkste belastingmiddelen zijn inkomensheffing-niet winst en de schenk- en erfbelasting. De fiscale behandeling omvat toezicht, bezwaar en beroep én de directie behandelt de klachten voor de directies Particulieren, Grote Ondernemingen, Midden- en Kleinbedrijf, Centrale Administratieve Processen en Klantinteractie & -services. De directie Particulieren stuurt bovendien Belastingdienst Caribisch Nederland (BCN) aan.