Senior Business Product Analyst Netline

Binnen het Business Platform Integral Planning & Control (IP&C) van de afdeling Data & Technology (D&T) zoekt KLM een enthousiaste Senior Business Product Analyst Netline (BPA) ter versterking van het team dat de Crew- en Vlootplanningsprocessen en -tools van KLM Cityhopper (KLC) ondersteunt. Je bent een proactieve communicator met een passie voor de luchtvaart, zet je analytische denkvermogen in en fungeert als schakel tussen de business en het cross-functionele team in Hongarije en Nederland.

Wat ga je doen?

Een Business Product Analyst (BPA) ondersteunt het productteam bij het maximaliseren van de waarde door ervoor te zorgen dat het product wordt gebouwd op basis van gevalideerde requirements, het stimuleren van adoptie bij de gebruikers en het realiseren van de verandering. De BPA kan zich snel inwerken in een business domein en voert inhoudelijke gesprekken met subject matter experts.

Kernverantwoordelijkheden

• (Standby) Support: continuïteit van geïmplementeerde producten waarborgen, incidentmanagement ondersteunen en helpen met technische configuraties, inclusief standby-diensten
• Testmanagement: uitvoeren van integratietesten en gebruikersacceptatietesten
• Business procesverandering: huidige bedrijfsprocessen begrijpen en documenteren, inefficiënties identificeren, nieuwe toekomstige processen ontwerpen en business veranderingen ondersteunen
• Requirements ophalen: gebruikersbehoeften achterhalen, vertalen naar features en de Product Owner (PO) ondersteunen bij het prioriteren van features
• Stakeholdermanagement: communiceren met stakeholders om afstemming en effectieve samenwerking te waarborgen
• Datamanagement: proactief onderzoeken van data-gerelateerde issues zoals integraties

Met het cross-functionele team deels in Nederland en deels in Hongarije, fungeert de BPA als brug om context en duidelijkheid te bieden aan directe collega's.

Waar land je?

Deze vacature valt binnen het Business Platform IP&C. IP&C is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van flexibele vluchtplanning waarmee KLM kan vliegen waar en wanneer er vraag is, terwijl bezetting en betrouwbaarheid in balans zijn, netwerkbeloften worden nagekomen en non-performance kosten worden verlaagd.

Jouw profiel

• HBO werk- en denkniveau
• 4 jaar ervaring als business analyst, technisch business analyst of equivalent
• Data-vaardigheden: aantoonbare ervaring met SQL en bekend met de werking van API’s
• Documentatievaardigheden: gedegen, betrouwbare analyses uitvoeren en requirements gestructureerd vastleggen. Ervaring met business process modelling is een pré

Competenties

• Initiatief: contacten leggen waar nodig en een nieuwsgierige, proactieve houding
• Analytisch vermogen: hoofdzaken van bijzaken kunnen onderscheiden
• Volhardend & resultaatgericht: bereid om een extra stap te zetten voor resultaat
• Communicatieve vaardigheden: goede sociale en communicatieve vaardigheden om met alle stakeholders te verbinden en de brug te vormen tussen Nederlandse en Hongaarse collega’s

Daarnaast ben je bereid om:

• Minimaal 3 dagen per week op kantoor te werken
• Deelnemen aan het roulerende standby-dienstrooster, waarbij je buiten reguliere werktijden, inclusief weekenden, business support levert tijdens jouw dienst

Wat bieden wij

• Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
• Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen
• Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
• Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland)
• Korting op je ziektekostenverzekering
• Een budget voor duurzame inzetbaarheid