Key Accountmanager

ANWB heeft een grote impact op het leven van veel Nederlanders. Van de Wegenwacht die automobilisten met pech helpt, tot de Alarmcentrale die je bijstaat tijdens problemen in het buitenland. De afdeling Hulpverlening (HV) Commercie zorgt ervoor dat deze en andere proposities en diensten onderscheidend zijn, rendement opleveren en aantrekkelijk blijven voor onze diverse doelgroepen. We zoeken continu naar vernieuwingen om in te spelen op marktontwikkelingen en ontwikkelingen bij onze klanten. Binnen de zakelijke markt is ANWB al geruime tijd marktleider op het gebied van pechhulp en personenhulpverlening. Wij werken hard om deze positie te behouden, het optimaliseren van onze dienstverlening en voorop te blijven lopen in de markt. Hiervoor zoeken we een nieuwe Key Accountmanager.

• Den Haag
• Bruto maandsalaris tussen €4.746,02,- en €7.684,34,- (o.b.v. 38 uur)
• 40 uur
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Jouw rol

Samen met jouw collega’s draag je vanuit een multidisciplinair team zorg voor het aanbieden en vermarkten van een relevant, onderscheidend productaanbod voor de zakelijke markt. Als Key Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het beheren, ontwikkelen en uitbouwen van strategische klantrelaties met o.a. fabrikanten, importeurs, leasemaatschappijen en verzekeraars. Je stelt accountplannen op en bent verantwoordelijk voor het behalen van het budget. Dit doe je op zowel inter- als nationaal niveau en in enkele gevallen in ons samenwerkingsverband ARC Europe waar je samenwerkt met een accountteam van Europese zusterclubs. Je verantwoordelijkheden bestaan hiernaast uit:

• Uitbreiden, beheren, behouden en verder ontwikkelen van de relatie voor een toegewezen portefeuille strategisch zakelijke klanten;
• Identificeren van commerciële kansen en initiëren van omzetgroei binnen bestaande en nieuwe klantrelaties;
• Optimaliseren van onze dienstverlening, stimuleren van innovatie en opstellen van een gezamenlijke lange termijnvisie ten behoeve van zowel de klant als ANWB;
• Signaleren van marktontwikkelingen, klantbehoeften en concurrentie-informatie en deze vertalen naar commerciële kansen in samenwerking met de Productmanagers;
• Coördineren van interne afstemming met betrokken afdelingen om klantafspraken succesvol te realiseren. Jij bent de stem van de klant in de keten;
• Monitoren van en verantwoordelijk voor commerciële resultaten waaronder omzet, rendement, contractprestaties en NPS;
• Vervult een zichtbare en inspirerende voorbeeldfunctie richting het team door een actieve bijdrage aan een resultaatgerichte en samenwerkende teamcultuur, ondersteunen van collega’s in hun ontwikkeling en delen van best practices die het totale team naar een hoger niveau tillen;
• Stimuleren van het team om consistent te werken volgens afgesproken processen en kwaliteitsnormen. Fungeert als sparringpartner voor het team en draagt bij aan het versterken van commerciële vaardigheden binnen het team;
• Hoewel de rol geen formele leidinggevende positie is, wordt verwacht dat de Key Accountmanager een natuurlijke vorm van leiderschap toont: proactief, empathisch, betrouwbaar, communicatief sterk en gericht op gezamenlijke resultaten.

Ons aanbod

• Bruto maandsalaris tussen €4.746,02,- en €7.684,34,- (o.b.v. 38 uur), eindejaarsuitkering van 5,58% en variabele bonus van maximaal 10% van het jaarsalaris;
• Leaseauto;
• Goede pensioenregeling;
• Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
• Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
• Goede voorzieningen om gedeeltelijk thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast);
• 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
• Internetvergoeding van €35,- per maand;
• Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
• ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Goed om te weten

In 2027 verhuist ons hoofdkantoor in Den Haag naar de Juliana van Stolberglaan

Midden in het Central Innovation District: tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI. Deze verhuizing geldt alleen voor het hoofdkantoor in Den Haag; onze andere vestigingen, waaronder Harderwijk, Assen en Hoogeveen, blijven op hun huidige locatie.

Ons team

Je komt te werken in het team Business Market binnen de afdeling HV Commercie. Het team is verantwoordelijk voor alle commerciële activiteiten en diensten die gericht zijn op grootzakelijke klanten van Hulpverlening. Binnen het team werk je samen met Productmanagers, Product Owners en het Customer Succes team. Maar ook buiten het team werk je nauw samen met onze ketenpartners; Finance, de Wegenwacht, Logicx, de Alarmcentrale en ons Internationaal samenwerkingsverband ARC. We geloven in een multidisciplinaire aanpak en bieden je de kans om samen met je collega’s te werken aan vernieuwing en verbetering binnen een dynamische omgeving. Je krijgt bij ons volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, te groeien in je rol en écht het verschil te maken voor ANWB en de klant.

Als achtergrond neem jij mee

• WO/HBO+ werk- en denkniveau met bij voorkeur een achtergrond in bedrijfskunde, commerciële economie of vergelijkbare richting;
• Minimaal 7-10 jaar werkervaring in (key) accountmanagement binnen een zakelijke en/of complexe B2B-omgeving;
• Aantoonbare ervaring met het beheren, ontwikkelen en uitbouwen van strategische klantrelaties en meerjarige contracten;
• Gedegen kennis van commerciële processen, contractmanagement, onderhandelingstechnieken en financiële en bedrijfseconomische vraagstukken;
• Vermogen om klantvraagstukken te vertalen naar commerciële proposities en duurzame samenwerkingsvormen waarbij zowel klant- als bedrijfsbelang centraal staat;
• Diplomatiek en empathisch;
• Ruime ervaring in stakeholdermanagement op strategisch niveau, zowel in- als extern;
• Ervaring met functioneel leidinggeven is een pré;
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met het gebruik van data en AI in commerciële analyses;
• In bezit van WFT Zakelijk (of behalen binnen 1 jaar;
• Rijbewijs B.