Quality Assurance specialist

Ben jij een Quality Assurance professional die kwaliteit niet alleen bewaakt, maar ook daadwerkelijk verbetert? Binnen het Know Your Customer Centre van Achmea krijg je als Quality Assurance specialist de ruimte om eigenaarschap te nemen over kwaliteit en beheersing binnen het CDD/KYC-domein. In deze rol beweeg je je moeiteloos op tactisch en strategisch niveau en ben je een stevige, inhoudelijke gesprekspartner voor zowel operatie als management.

Je kijkt verder dan het signaleren van bevindingen alleen. Je analyseert oorzaken, legt verbanden en vertaalt inzichten naar concrete en haalbare verbeteringen die bijdragen aan duurzame kwaliteitsverbetering. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen het KYC-domein en draag je actief bij aan het versterken en borgen van kwaliteitsstandaarden binnen Achmea.

Je bent eindverantwoordelijk voor jouw QA-onderzoeken en neemt vanzelfsprekend het voortouw in het verder professionaliseren van kwaliteit en beheersing.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Opzetten, uitvoeren en afronden van QA-onderzoeken, waaronder dossierreviews, kwaliteitsreviews, key control testing en thematische onderzoeken binnen het CDD/KYC-domein.
• Beoordelen van de kwaliteit en consistentie van CDD-dossiers, processen en beheersmaatregelen met oog voor Wwft, Sanctiewet en interne beleidskaders.
• Analyseren van complexe kwaliteits- en beheersvraagstukken en vertalen van bevindingen naar structurele verbetermaatregelen.
• Optreden als kritische en constructieve sparringpartner voor operatie en management op tactisch en strategisch niveau.
• Bewaken van de opvolging van bevindingen, auditissues en verbeteracties en het aanspreken van stakeholders op hun verantwoordelijkheid.
• Opstellen van heldere QA-rapportages en managementanalyses en verzorgen van toelichtingen, presentaties en kennisoverdracht.

De afdeling

Als financiële dienstverlener dragen we bij Achmea een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. We zetten ons in voor een gezond en integer financieel systeem en leveren actief een bijdrage aan het voorkomen van witwassen en financiering van terrorisme. Het Know Your Customer Centre speelt hierin een cruciale rol.

Binnen het KYC Centre werken ruim 180 collega’s dagelijks aan uniformiteit, kwaliteit en risicobeheersing binnen Achmea. Vakmanschap, samenwerking en continu verbeteren staan hierbij centraal. Als onderdeel van het Quality & Assurance team lever je een zichtbare bijdrage aan het borgen en versterken van kwaliteit binnen het CDD/KYC-domein. We werken hybride en combineren flexibiliteit met verbinding, zodat er ruimte is voor zowel thuiswerken als samenwerken op locatie.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding in finance, economie, bedrijfskunde, compliance, risk management of een vergelijkbare richting.
• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring in Quality Assurance, Quality Control of een vergelijkbare toetsende rol binnen CDD/KYC of financiële dienstverlening en houdt je kennis actief op peil via opleidingen en trainingen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met control frameworks, kwaliteitsnormen en het toetsen van key controls, en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je eigen werk.
• Je hebt ervaring op tactisch en strategisch niveau en bent in staat QA-inzichten te vertalen naar concrete en gedragen verbeteringen.

Verder beschik je over de volgende competenties:

• Eigenaarschap & verantwoordelijkheid; Je neemt vanzelfsprekend de regie over je QA-onderzoeken en bewaakt actief de kwaliteit, voortgang en opvolging van bevindingen. Daarbij voel je je verantwoordelijk voor het eindresultaat en spreek je collega’s en stakeholders binnen het KYC-domein constructief aan op gemaakte afspraken en verbeteracties.
• Oplossingsgericht & pragmatisch; Je kijkt verder dan het constateren van tekortkomingen en vertaalt QA-bevindingen naar concrete, haalbare en gedragen verbetermaatregelen. Bijvoorbeeld door samen met de operatie werkinstructies, kwaliteitsstandaarden of control frameworks te verbeteren en duurzaam te borgen.
• Analytisch sterk & oordeelsvorming; Je doorgrondt complexe CDD/KYC-vraagstukken snel, legt verbanden tussen oorzaken en gevolgen en komt tot goed onderbouwde, onafhankelijke oordelen. Deze weet je helder te verwoorden in QA-rapportages en managementanalyses.
• Samenwerkingsgericht / teamplayer; Je werkt graag samen binnen multidisciplinaire teams en draagt actief bij aan het gezamenlijke resultaat van het QA-team en het KYC-domein. Je deelt kennis, denkt mee met collega’s en stimuleert een open feedbackcultuur gericht op leren en verbeteren.
• Standvastig & professioneel kritisch; Je durft duidelijke standpunten in te nemen richting operatie en management, ook wanneer er weerstand is. Daarbij blijf je professioneel, zorgvuldig en gericht op samenwerking en het gezamenlijke doel: een kwalitatief sterk en beheerst KYC-proces.

Voor deze functie verwachten we dat je 2 keer per week op kantoor aanwezig bent.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor. Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.

Daarnaast biedt het team jou een impactvolle tijdelijke functie van 2–3 jaar, een goede balans tussen thuis en op kantoor werken, een team met betrokken en deskundige collega’s dat samenwerkt aan complexe compliance- en risicovraagstukken, en een fijne start met goede onboarding en begeleiding zodat je snel je weg vindt binnen de organisatie en de lopende trajecten.

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard. Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur.

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen.

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven.

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.