Adviseur centraal meldpunt agressie

Wil jij een directe bijdrage leveren aan de veiligheid van duizenden medewerkers binnen het ministerie van Financiën? Als adviseur Centraal Meldpunt Agressie (CMA) ondersteun je vanuit Den Haag je collega's die te maken krijgen met agressie door externen. Met jouw advies, begeleiding en coördinatie help je incidenten zorgvuldig af te handelen en werk je mee aan een veilige werkomgeving voor iedereen.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Het CMA is onderdeel van Bureau Veiligheid & Integriteit (BV&I) van de Belastingdienst en hét centrale meldpunt voor medewerkers die te maken krijgen met agressie door externen. Als adviseur CMA begeleid je collega’s die te maken hebben gehad met agressie van externen in hun werk. Dit doe je voor het gehele ministerie van Financiën; naast medewerkers van de Belastingdienst zijn dat collega’s van de Douane, Toeslagen en het beleidsdepartement.

In deze functie houd je je voornamelijk bezig met de behandeling van binnengekomen agressiemeldingen. Jij ondersteunt de medewerker en diens leidinggevende na een incident en je adviseert over de vervolgstappen en/of over de te treffen maatregelen. Gedurende het gehele traject monitor je de voortgang, onderhoud je contact met de betrokkenen en schakel je, indien nodig, interne en externe samenwerkingspartners in om ervoor te zorgen dat de medewerker zo goed mogelijk geholpen wordt.

Daarnaast ben je betrokken bij de advisering aan het (lijn)management over vraagstukken op de gebieden van agressie. Je houdt je daarnaast bezig met de communicatie vanuit en over het CMA en geeft regelmatig online of op kantoor voorlichting over het thema agressie en geweld aan medewerkers en/of aan het (hogere) management. Jij kunt duidelijk uitleggen waarvoor de medewerker bij het CMA terecht kan en waarom élke agressiemelding van belang is. Het geven van presentaties is voor jou geen probleem.

In deze functie krijg je de kans om een wezenlijke en positieve bijdrage te leveren aan onze organisatie. Jij draagt bij aan de ontwikkeling en het functioneren van het CMA en helpt collega’s hun werkzaamheden veilig uit te voeren.

Een bijzondere baan, omdat...

• je jouw kennis en ervaring gaat inzetten voor een meldpunt dat ingezet wordt voor het gehele ministerie van Financiën;
• je bijdraagt aan een veilige werkomgeving voor medewerkers;
• je de spil bent van begin tot eind in de afhandeling van de agressiemelding;
• je elke dag in aanraking komt met casuïstiek en zo goed zicht hebt op wat er écht speelt op het gebied van de veiligheid van alle medewerkers;
• de impact van je werk iedere dag merkbaar is door jouw advisering en ondersteuning aan collega’s binnen de hele organisatie.

“Als adviseur agressie en geweld ben ik het visitekaartje van het Centraal Meldpunt Agressie. Liever voorkomen we als organisatie dat medewerkers met agressie te maken krijgen. Gebeurt dit toch dan zorg ik ervoor dat ze er niet alleen voor staan.”

Laura, adviseur CMA

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring binnen een politiek-bestuurlijke omgeving, bij voorkeur met één van de thema’s agressie en geweld of personele veiligheid.
• Je haalt energie uit het adviseren, ondersteunen van de melder en het coördineren van de meldingen.
• Je bent een echte verbinder en legt probleemloos contact met verschillende organisatieonderdelen en mensen.
• Je bent op hoofdlijnen op de hoogte van de AVG en begrijpt dat naleving van deze regelgeving en rechtsstatelijk handelen een belangrijk kernpunt is voor de Belastingdienst.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring met projectmanagement en met het notuleren van vergaderingen.

Jouw competenties

• overtuigingskracht
• organisatiesensitiviteit
• accuraat werken
• oordeelsvorming
• contactgerichtheid

De afdeling

Bureau Veiligheid en Integriteit (BV&I) werkt aan alle onderwerpen die te maken hebben met veiligheid en integriteit binnen de Belastingdienst. Het bureau heeft een belangrijke rol: het zorgt voor duidelijke regels, geeft richting en neemt verantwoordelijkheid. Zo helpt BV&I de organisatie om haar taken veilig en eerlijk uit te voeren.

BV&I is verantwoordelijk voor het weerbaarder maken van de Belastingdienst tegen ondermijning en andere dreigingen van buitenaf. Het bureau versterkt de organisatie en beschermt medewerkers, informatie en andere vitale belangen.

De missie van BV&I is om centraal de leiding te nemen op het gebied van veiligheid en integriteit. Het bureau ontwikkelt beleid dat gericht is op drie doelen:

• het vergroten van de weerbaarheid van de organisatie,
• het versterken van het bewustzijn van risico’s,
• het verbeteren van de bescherming van medewerkers en informatie.

Dit gebeurt samen met de directies van de Belastingdienst en andere onderdelen van het ministerie van Financiën. Naast het maken van beleid controleert BV&I ook of maatregelen goed worden uitgevoerd en of regels en wetten worden nageleefd. Ook draagt BV&I via het Centraal Meldpunt Agressie (CMA), het meldpunt voor agressie van buitenaf, bij aan een veilige werkomgeving voor iedereen die bij Financiën werkt.