UX-Designer ePartners

KPN heeft grote ambities om haar positie in de zakelijke markt te versterken. Binnen onze afdeling eCommerce SME komen innovatie, data en klantbeleving samen. Hier bouw je samen met drie gedreven teams - ePartners, eService en eSales - aan de digitale ervaring voor onze partners en zakelijke klanten.

Jouw rol als UX-Designer ePartners

Als UX Designer neem je eigenaarschap over de digitale klant- en partnerervaring. Je ontwerpen raken de volledige digitale reis - van oriëntatie en verkoop tot service en support - en daarmee werk je ook aan vraagstukken voor eSales en eService.

In deze rol ben je zowel visionair als uitvoerend. Je vormt strategie en richting op complexe designvraagstukken, én je maakt het zelf tastbaar in concrete ontwerpen. Je bent een systems thinker: je ziet hoe systemen, processen en kanalen samenhangen en ontwerpt daar dwars doorheen. Waar anderen complexiteit zien, maak jij het simpel, intuïtief en menselijk.

Je presenteert en onderbouwt je ontwerpkeuzes richting stakeholders, documenteert je ontwerpen helder, draagt bij aan ons KPN Design System en brengt Design Thinking als mindset in bij de teams waarmee je werkt. Je werkt samen met o.a. Conversational Specialisten, Online Marketeers, Productspecialisten, Developers en onze Business Partners.

Onderdeel van de UX Guild

Naast je plek in het ePartners team word je volwaardig lid van de UX Guild - de designcommunity waarin alle zakelijke UX Designers en Researchers samenkomen. Dit is de plek waar je als designer thuis bent.

Binnen de Guild:

• Spar je met vakgenoten - je geeft en krijgt feedback, doet design reviews en daagt elkaar uit
• Deel je kennis - van designpatronen tot onderzoeksresultaten en best practices
• Bouw je samen aan designvolwassenheid - door werkwijzen te professionaliseren en de impact van design zichtbaar te maken
• Pionier je - je verkent nieuwe technieken en trends en brengt die terug naar je team

Je zit nooit op een eiland. Je hebt vakgenoten om je heen die dezelfde taal spreken en samen het designvak binnen KPN naar een hoger niveau tillen.

Waar jij impact maakt

• Complexe trajecten - je maakt een visie tastbaar in ontwerpen en begeleidt van concept tot realisatie
• Ecosysteem-denken - je overziet de volledige partner- en klantreis en ontwerpt over silo's heen
• Complexiteit versimpelen - je vertaalt complexe processen naar intuïtieve ervaringen zonder de businesscontext te verliezen
• Onderzoeken en valideren - je brengt behoeften en kansen in beeld, toetst snel in de praktijk en verbetert op basis van data
• Design System versterken - je draagt nieuwe componenten aan en borgt consistentie
• Team maturity verhogen - je brengt structuur en designkwaliteit mee die het hele team scherper maakt

Dit is je team

Je thuisbasis is het ePartners-team, waar we de samenwerking met partners slimmer, sneller en futureproof maken. Een jong, groeiend team met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om je stempel te drukken. Jouw ideeën? Niet voor in een la - wij maken ze concreet, testen ze en verbeteren ze samen met onze partners.

Wat breng jij ons?

Wat je meebrengt

• 6+ jaar ervaring in UX Design en het leiden van UX projecten
• Sterk in user journeys, wireframes, prototypes en serviceconcepten
• Ervaring met het ontwerpen van digitale ecosystemen - je denkt over losse schermen heen
• Ervaring met presenteren en onderbouwen van ontwerpkeuzes aan stakeholders
• Kennis van en bijdragen aan een Design System
• Ervaring met samenwerken in een designcommunity - je deelt kennis en tilt samen de kwaliteit
• Een portfolio dat laat zien hoe je denkt, ontwerpt en impact maakt
• Achtergrond in eCommerce is een pré

Herken je jezelf niet in álles? Geen probleem. Als deze rol je energie geeft en je voelt dat je hier impact kunt maken, horen we graag van je.

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon en laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%