Manager Dienstverlening

Bouw mee aan de koers van dé schuldhulpverlener van Twente en Achterhoek

Ben jij een ervaren leidinggevende die strategische visie moeiteloos vertaalt naar een klantgerichte en efficiënte operatie? Krijg je energie van het vinden van de balans tussen behouden wat goed is én doorontwikkelen wat beter kan? Bij Stadsbank Oost-Nederland werken ruim 175 professionals voor 21 gemeenten met één missie: mensen weer financieel in hun kracht zetten.

Over de rol en de uitdaging

Onze organisatie maakt een mooie ontwikkeling door. We bewegen strak van strategische plannen naar concrete uitvoering en maatschappelijke impact, waarbij onze klanten en gemeenten nóg meer centraal staan.

Als Manager Dienstverlening stuur je een team aan van 23 bewindvoerders en 11 schuldregelaars. Jouw opdracht is dubbel: de basis verstevigen én het werk strakker organiseren. Je helpt de afdeling actief de verbinding te zoeken met andere teams en managers. Met jouw leidinggevende stijl bouw je snel een vertrouwensband op met je collega’s, waardoor je haarscherp inschat waar jouw energie en sturing het hardst nodig zijn.

Daarnaast neem je zitting in het managementteam, samen met vier collega-managers en de directeur. Binnen het MT ben je een stevige sparringpartner en neem je mede de verantwoordelijkheid voor de brede koers van Stadsbank Oost-Nederland.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven & Coachen: Je faciliteert je team en zorgt voor een strak georganiseerde afdeling. Je begeleidt het team naar een meer extern gerichte manier van werken. Daarin geef je ruimte en vertrouwen, en stel je duidelijke kaders op wanneer dat nodig is.
• Strategie naar Operatie: Je vertaalt de organisatiedoelen naar heldere, planmatige jaarplannen en zorgt voor de praktische vertaalslag naar het dagelijks handelen.
• Verbinden & Schakelen: Je beweegt je soepel tussen het MT, de medewerkers en externe partners. Je bent omgevingsbewust en zoekt continu de samenwerking met andere afdelingen om als één organisatie te opereren.

Wie ben jij?

Je bent een verbindende, daadkrachtige en resultaatgerichte leider. Je staat met de voeten in de klei wanneer dat nodig is, maar neemt direct weer afstand om het overzicht te bewaken. Je weet je afdeling goed te organiseren en bent daarin helder, eenduidig en consistent. Je geeft je professionals het vertrouwen en de ruimte om hun werk te doen, maar durft kaders te stellen en mensen aan te spreken op hun verantwoordelijkheden.

Wat neem je mee?

• Ervaring: Ruime ervaring in een managementpositie, bij voorkeur opgedaan in een dynamische context binnen de (semi-)publieke sector of een organisatie met een duidelijke maatschappelijke missie.
• Persoonlijkheid: Een stevige en verbindende persoonlijkheid die met energie bouwt aan de toekomst, zonder het goede van vandaag uit het oog te verliezen. Je hebt het organisatietalent om een afdeling te professionaliseren en samenwerkingen op te zetten.
• Niveau & Netwerk: Minimaal hbo werk- en denkniveau. Je hebt affiniteit met het gemeentelijk speelveld en het sociale domein, en je schakelt makkelijk op tactisch en strategisch niveau.

Wat bieden wij jou?

• Salaris: Een marktconform salaris in schaal 12 (CAO Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties), tussen € 5.369,- en € 7.253,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• Flexibiliteit: Een werkweek van minimaal 32 uur met uitstekende mogelijkheden voor hybride werken.
• Secundaire voorwaarden: Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% (vrij inzetbaar voor extra salaris of verlof) en een solide ABP-pensioenregeling.
• Cultuur: Een informele, platte organisatie met korte lijnen en een nuchtere werksfeer waarin resultaat en de menselijke maat samenkomen.