Engineering Manager Store Technology

Als Engineering Manager Store Technology bouw je aan de toekomst van winkeltechnologie en winkelondersteuning binnen een bedrijf met duizenden collega's op de winkelvloer die elke dag miljoenen klanten helpen. Je stapt in een domein dat volop in beweging is. Dit is geen beheerrol, maar een rol waarin je met je team technische accountability neemt, slimme keuzes maakt, vereenvoudigt en het landschap stap voor stap opnieuw opbouwt met technologie die er echt toe doet.

Jouw baan in een notendop

Je bouwt mee aan hoe de technologie voor de winkel en winkelondersteuning er van morgen uitziet. De uitdaging zit in optimaliseren en technisch verbeteren, maar vooral in het maken van slimme technische keuzes en het opbouwen van teams die het bestaande landschap beter maken. Met data, automatisering en AI verbeter je de dienstverlening voor klanten én collega's in de winkel, op schaal.

Waar doen we het voor?

Je impact is direct voelbaar voor klanten én collega's in de winkel. Met slimme oplossingen, conversational interfaces, slimme routering, ondersteuning van agents met generatieve AI en andere vormen van automatisering zorg je dat vragen sneller worden opgelost en het werk in de winkel makkelijker wordt — op de schaal van een van de grootste retailers van Nederland.

Jouw nieuwe team

Je werkt met circa drie DevOps-teams, die deels al staan en deels nog worden opgebouwd, met een mix van engineers en specialisten. Samen groeien jullie naar sterke, autonome teams met eigenaarschap, die zelf bouwen, runnen en verbeteren volgens het principe: you Build it, you Run it, you Own it. De precieze samenstelling beweegt mee met de herindeling van het domein, zodat elk team een concreet doel heeft dat direct bijdraagt aan de business.

Met wie werk je samen?

Je werkt nauw samen met collega Engineering Managers, Product en Architectuur volgens het three-in-the-box-principe, en met gebruikers van je software zoals winkels en customer service. Samen bepaal je de richting en zorg je dat technologie, klantbehoeften en operatie goed op elkaar aansluiten. Daarbij durf je team purpose en samenstelling te challengen.

Aan de slag! Dit ga je doen

Je neemt verantwoordelijkheid voor de technologie en de opbouw van sterke engineeringteams. Je zorgt dat producten betrouwbaar zijn en iedere dag beter worden, waarbij je teams samenstelt die echt willen bijdragen aan dit doel en in nauw contact staan met eindgebruikers. We bouwen geen software voor de fun, maar om echt het verschil te maken.

Je stapt in een omgeving waarin logica in monolieten soms nog een belangrijke rol speelt. Je durft hierin keuzes te maken. Samen met je teams breng je het terug naar de basis en bouw je functionaliteit opnieuw op met eigen services: van configuratie naar engineering.

Je helpt collega's groeien en creëert een omgeving waarin eigenaarschap vanzelfsprekend is. Je brengt structuur, versterkt de engineeringcultuur en helpt teams groeien van configuratiegericht werken naar echte engineeringteams, met focus op kwaliteit, samenwerking, Agile werken en continu verbeteren. Je helpt teams voorspelbaar leveren, zonder wendbaarheid te verliezen.

Je bouwt verder aan instore employee support, met oplossingen zoals ‘mijn taken en berichten’. Je stimuleert teams om regelmatig de winkel in te gaan, te meten of hun product waarde oplevert, te luisteren naar collega's en inzichten te vertalen naar concrete technische verbeteringen.

Je maakt data onderdeel van de kern. Je ontsluit data, maakt gebruik inzichtelijk en stuurt op basis van feiten op performance, adoptie en verbeterkansen.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Lijnmanagement voor circa drie teams met HR-verantwoordelijkheid en vendor management.
• Verantwoordelijkheid voor customer service en instore tech-oplossingen.
• Transformatie van Salesforce naar eigen oplossingen.
• Versterken van engineeringcultuur en Agile werken.
• Stimuleren van automatisering en AI.
• Datagedreven verbeteren.

Wat breng je mee?

• Je haalt er energie uit om te werken in een organisatie die via veel collega's in de winkels een enorme groep klanten ondersteunt, en je begrijpt wat het betekent om daar op schaal impact te maken.
• Je hebt ervaring met het leiden van engineeringteams en haalt energie uit het laten groeien van mensen én het neerzetten van sterke, autonome teams.
• Je hebt een solide engineeringachtergrond en beweegt je makkelijk in een DevOps-omgeving waar teams end-to-end verantwoordelijkheid nemen.
• Je krijgt energie van verandering en durft bestaande oplossingen ter discussie te stellen. Je zoekt actief naar manieren om te vereenvoudigen, vernieuwen of opnieuw op te bouwen, stap voor stap en met oog voor het bestaande landschap.
• Je bent nieuwsgierig naar automatisering en AI en ziet kansen om dienstverlening slimmer, sneller en beter te maken.
• Je werkt graag samen met product en architectuur en weet verschillende perspectieven samen te brengen tot heldere keuzes en richting.
• Je zoekt actief de praktijk op, luistert naar gebruikers en vertaalt wat je ziet en hoort naar concrete verbeteringen met echte impact.