CRO Specialist

Wat maakt dat de ene klant moeiteloos zijn winkelmandje vult, terwijl de ander afhaakt vóór de checkout? Achter elke klik schuilt een keuze. Als CRO Specialist ga jij op zoek naar de inzichten achter dat gedrag.

De ene dag analyseer je de resultaten van een A/B-test in het winkelmandje, de andere dag spar je met een Product Designer over nieuwe kansen in de klantreis. Je combineert data, klantfeedback en nieuwsgierigheid om te ontdekken wat klanten echt nodig hebben. Samen met Product Designers, Developers, Product Owners en Shopmanagers vertaal je die inzichten naar experimenten en verbeteringen die de online ervaring voor miljoenen Jumbo-klanten elke dag een beetje beter maken.

Bij Jumbo geloven we niet in aannames. We testen, onderzoeken en leren continu van onze klanten. Van een kleine optimalisatie op een productpagina tot het valideren van een nieuwe feature: jij helpt ons betere keuzes te maken op basis van data én klantinzichten.

Wat ga je doen?

• Je analyseert webanalyticsdata en klantgedrag om knelpunten en kansen in de klantreis te ontdekken en verbeteren.
• Je bouwt proactief mee aan de experimenteercultuur binnen Jumbo.
• Je zet A/B-testen op, voert deze uit en analyseert de resultaten ter onderbouwing van UX- en conversiebeslissingen.
• Je verzamelt klantinzichten via klantpanels, on-site surveys en ander kwalitatief onderzoek.
• Je denkt mee met Shopmanagers over hoe we klanten beter kunnen helpen en converteren in het productselectiedomein.
• Je valideert nieuwe ideeën en features voordat deze grootschalig worden ontwikkeld in samenwerking met Product Owners en Developers.
• Je beheert en prioriteert de experimentenbacklog, zodat de meest waardevolle kansen als eerste worden opgepakt.
• Je inspireert collega's met inzichten uit onderzoeken, experimenten en klantfeedback.

Wie ben jij?

• Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau.
• Je hebt 3 tot 7 jaar ervaring binnen CRO, e-commerce, webanalyse of digital performance.
• Je wordt enthousiast van klantinzichten, experimenteren en datagedreven beslissingen.
• Je vindt het leuk om collega's mee te nemen in inzichten en kansen die je ontdekt.
• Je hebt ervaring met experimentatie- en testtooling.
• Je hebt sterke analytische vaardigheden. Ervaring met SQL en Databricks is een pré.
• Je hebt basiskennis van HTML, CSS of JavaScript en begrijpt hoe websites technisch zijn opgebouwd.
• Je bent nieuwsgierig, zelfstandig en ondernemend, maar je werkt ook graag samen met verschillende disciplines.

Wat krijg je van ons?

• 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een tegemoetkoming in je reiskosten en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Veel ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling via de Jumbo Academy, GoodHabitz en een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit.
• Sporten in de Jumbo Gym tegen een kleine vergoeding.
• 10% korting op je boodschappen (tot €325 per jaar) en diverse andere aantrekkelijke collega-voordelen.

Waarom Jumbo?

Je komt terecht binnen het E-commerce team op ons hoofdkantoor in Veghel. Samen met Online Shopmanagers, een Search & Browse Specialist, het B2B-team en andere specialisten werk je dagelijks aan het verbeteren van de online klantreis.

Je werkt nauw samen met Product Owners, Developers en Product Designers. Daarbij krijg je veel ruimte om initiatief te nemen, kansen te signaleren en ideeën om te zetten in concrete verbeteringen voor onze klanten. We werken graag samen op kantoor, maar bieden ook de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken. Zo combineren we het beste van beide werelden.

Geen dag is hetzelfde. We experimenteren, leren en verbeteren continu. Met een informele werksfeer, veel ruimte voor ondernemerschap en een flinke dosis humor werk je iedere dag met een glimlach.