Customer Implementatie Specialist

Het is meer dan een baan

Als onderdeel van het Road Logistics team speel je een belangrijke rol in de supply chain van Road Logistics door klanten en bijbehorende processen succesvol te onboarden en continu te optimaliseren.

Wil jij een sleutelrol spelen en krijg je energie van het succesvol onboarden van nieuwe klanten en het optimaliseren van processen in een internationale logistieke omgeving?

De Customer Implementation Specialist is verantwoordelijk voor de volledige onboarding van klanten op snelle en succesvolle wijze. Je fungeert als schakel tussen de klant, operationele teams en andere interne stakeholders. Jij zorgt ervoor dat de implementatieprojecten soepel verlopen en bewaakt de voortgang, van de eerste kickoff tot de succesvolle overdracht naar de dagelijkse operatie.

Hoe impact te creëren

• Analyseren van de huidige werkprocessen van de klant en deze vertalen naar de optimale inrichting in onze systemen.
• Gedurende het hele implementatietraject ben jij het vaste aanspreekpunt en draag je zorg dat de implementatie naadloos landt binnen de organisatie.
• Het leiden van kick-offsessies en het inventariseren van de wensen en bedrijfsprocessen van de klant.
• Het configureren en inrichten van het klantportaal en/of EDI/API en het overzetten van bestaande klantdata.
• Het geven van interactieve workshops en trainingen aan de eindgebruikers om de adoptie te maximaliseren.
• Het bewaken van de projectplanning, deadlines en scope van de implementatie.
• Het intensief begeleiden van de klant tijdens de 'go-live'-fase, waarna je het project warm overdraagt aan de klantenservice.

Wat we graag willen dat je meebrengt

• HBO werk- en denkniveau, of recent afgestudeerden met een HBO-diploma binnen bedrijfskunde, logistiek of commerciële richting zijn ook welkom.
• Minimaal 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als implementatieconsultant, projectmanager of functioneel beheerder.
• Sterke commerciële vaardigheden, analytisch inzicht in bedrijfsprocessen en het vermogen om weerstand bij verandering om te buigen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden wegens intensief contact met key accounts en eindgebruikers.
• Technisch inzicht: ervaring met databasestructuren, API-koppelingen of specifieke ERP-/CRM-systemen is een sterke pré.
• Affiniteit met Lean & Agility-principes is een pré (LSS belt o.a.).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
• Een proactieve, oplossingsgerichte en positieve instelling.

Wat levert het je op

Werken met plezier bij Kuehne + Nagel betekent voor iedere werknemer iets anders, daarom bieden wij een ambitieuze werkomgeving waarin ondernemerschap, ontwikkeling en vooruitgang voorop staan.

Naast een prima salaris bieden wij ook een reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling. Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 atv dagen en je hebt de mogelijkheid om dagen bij te kopen. We hanteren flexibele werktijden waardoor je werk/privé-balans optimaal is – 1 dag home office per week mogelijk. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Kuehne + Nagel is een goed en betrouwbaar bedrijf en zoekt betrouwbare medewerkers, daarom screenen wij onze medewerkers en wordt bij start een VOG aangevraagd.