Junior/ Medior Klachtafhandeling (3FTE)

ResidentieProfs is voor de Huurcommissie op zoek naar een Junior/ Medior Medewerker Klachtenbehandeling voor 32-36 uur.

Functie

De opdracht is toegespitst op de afhandeling van klachten die de Huurcommissie de afgelopen periode heeft ontvangen. Het is daarbij voor de Huurcommissie vanzelfsprekend van groot belang dat we inhoudelijk en zo snel mogelijk reageren naar de partijen die deze klachten hebben ingediend, zowel schriftelijk als telefonisch.

We zijn om die reden op zoek naar medewerkers klachtbehandeling die we kunnen inzetten op de volgende taakgebieden binnen het klachtafhandelingsproces:

• Telefonisch contact met klagers: bespreken klacht en indien mogelijk telefonisch klacht afhandelen.
• Schriftelijke klachtafhandeling.

Verder neem je deel aan werkoverleggen en kennisbijeenkomsten.

Eisen

• Je hebt minimaal een HBO rechten of WO rechten opleiding afgerond.
• Je bent bereid jezelf te ontwikkelen, toont initiatief, bent leergierig en je bent bereid kennis te delen met collega’s.

Wensen

• Je ervaring hebt met (informele) klachtafhandeling.
• Je ervaring hebt met het telefonisch te woord staan van klanten / burgers.
• Je beschikt over juridische basiskennis op het vlak van huurrecht.

Wat bieden wij?

• Maximale flexibiliteit
• Forse verdiensten
• Concurrerend salaris
• Maandelijkse vakantiegelduitkering
• RP-Flexbudget: gebaseerd op opdrachturen
• Verlofopbouw
• Pensioen
• Begeleiding bij jouw carrière