Teammanager Klantcontact Pensioenen

Ben jij een ervaren teamleider die mensen laat groeien én resultaat behaalt? Speel een belangrijke rol in onze dienstverlening van morgen.

Als Teammanager Klantcontact Pensioenen bij TKP, onderdeel van a.s.r., werk je aan dienstverlening voor werkgevers en deelnemers. De pensioenwereld verandert snel door het nieuwe pensioenstelsel. Dat vraagt om heldere communicatie, betrouwbare dienstverlening en teams die blijven leren en verbeteren. In deze rol stuur je een team aan van ongeveer 20 professionals. Daarbij krijg je veel ruimte om medewerkers te begeleiden, verbeteringen door te voeren en te bouwen aan de dienstverlening van morgen. Natuurlijk zijn er ook mogelijkheden voor je eigen ontwikkeling. Staat de klant bij jou centraal en combineer je mensgericht leidinggeven met resultaat?

Dit ga je doen

• je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers
• je realiseert teamdoelstellingen op het gebied van dienstverlening, kwaliteit en klanttevredenheid
• je analyseert managementinformatie en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties
• je stimuleert eigenaarschap en professionele groei binnen je team
• je werkt samen met collega-teamleiders, accountmanagement, operations en andere interne stakeholders

Dit bieden we je

• een 13e maand en 8% vakantievergoeding, een thuiswerkvergoeding en korting op verzekeringen
• een goede pensioenregeling met veel flexibiliteit en een hoge bijdrage van de werkgever
• hybride werken: gemiddeld tenminste 40% op kantoor en veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor je ontwikkeling, je inzetbaarheid en je gezondheid
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt ervaring met het aansturen van teams en realiseren van resultaten
• kunt datagedreven sturen op prestaties, kwaliteit en ontwikkeling
• stimuleert medewerkers om mee te denken over innovatie en vernieuwing
• hebt affiniteit met digitalisering, AI-toepassingen en de toekomst van dienstverlening
• geeft richting aan en creëert betrokkenheid binnen je team

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag binnen de afdeling Frontoffice van TKP. Samen met collega-teamleiders vorm je het managementteam van de afdeling en werk je aan hoogwaardige dienstverlening voor werkgevers en deelnemers. Jouw team bestaat uit ongeveer twintig betrokken professionals die iedere dag het verschil maken voor onze klanten. Binnen het team staat samenwerking centraal en is er volop aandacht voor vakmanschap, ontwikkeling en innovatie.

Bij TKP vertrouwen zo’n 3,8 miljoen Nederlanders op een goed pensioen. Dat vertrouwen wordt verdiend door pensioen eenvoudig te maken. Dat doen we met ruim 1.000 betrokken collega’s en 14 pensioenuitvoerders. Bij ons krijg je een fijne werkomgeving met veel vrijheid en vertrouwen, waar je helemaal jezelf kunt zijn.