CRM-marketeer

Wil jij je talent inzetten in de menselijke en dynamische omgeving die HUMAN biedt? Lees dan verder, want HUMAN zoekt per direct een CRM-marketeer.

Als CRM-marketeer ben je onderdeel van de afdeling Publiek & marketing, bestaande uit 16 medewerkers.

Wie zijn wij?

HUMAN is een publieke mediaorganisatie die onder alle omstandigheden kiest voor menselijkheid. In onze documentaires, onze onderzoeksjournalistiek, onze series en formats – op radio, televisie en online — zoeken we naar het unieke in ieder mens. We beoordelen niemand op afkomst of op de groep waar iemand toe behoort. Bij HUMAN streven we naar een meer menselijke samenleving. Een plek waar je kunt onderzoeken, luisteren, twijfelen en waar je echt contact maakt met anderen. Zo dragen we bij aan een samenleving waar iedereen wordt gezien en gehoord.

Publiek & marketing (P&M) speelt een belangrijke rol binnen HUMAN, onder meer door de promotie van programma’s en het organiseren van evenementen. Het CRM-team is verantwoordelijk voor het werven van nieuwe vrienden en het behoud daarvan, door een duurzame relatie met ze op te bouwen en voor het binnenhalen van donaties.

Wat ga je doen?

Als onze nieuwe CRM-marketeer bouw jij mee aan de toekomst van HUMAN: je bent verantwoordelijk voor de werving en het behoud van nieuwe betalende leden: vrienden van HUMAN. Je komt niet terecht in een gespreid bedje, maar krijgt de kans om het CRM-plan te concretiseren en te implementeren. Dat vraagt om een balans tussen strategisch inzicht en executiekracht.

Concreet herken jij jezelf in de volgende competenties en verantwoordelijkheden:

• Eigenaarschap & strategisch inzicht: jij snapt de visie van HUMAN en je weet als allround CRM-marketeer de rol van CRM vorm te geven. Je neemt de verantwoordelijkheid voor jouw klantgroepen en de bijbehorende inkomstenstromen.
• Daadkracht & executiekracht (aanpakker met overzicht): je vertaalt het jaarplan naar activiteiten en meetbare resultaten. Samen met je collega’s van P&M werk je de activiteiten verder uit en weet precies wanneer je ‘nee’ moet zeggen om je prioriteiten en de koers helder te houden.
• Initiatiefrijk & resultaatgericht: met jouw assertieve en initiërende instelling ga je actief op zoek naar nieuwe vrienden voor HUMAN. Jij ontwikkelt customer journeys en contactstrategieën die volgers, onder andere via social media, omzetten in een waardevolle, betalende én betrokken achterban.
• Verbindend & samenwerkingsgericht: je staat er bij HUMAN nooit alleen voor. Je zoekt proactief de samenwerking op met je directe collega’s en benut slim de aanwezige expertise van onze samenwerkingspartner VPRO.
• Datagedreven & analytisch vermogen: je ziet kansen in cijfers. Proactief gebruik je dashboards en evaluaties om inzichten te krijgen en je werk continu te verbeteren.

Wat bieden wij?

Een baan in een creatieve, veilige en prettige omgeving. De aanstelling geldt in eerste instantie voor de periode van 1 jaar. Afhankelijk van de ontwikkeling van de afdeling is er perspectief op een vervolgcontract. De overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO voor het omroeppersoneel, waaronder:

• 8% vakantietoeslag;
• 6% december-uitkering;
• Tegemoetkoming in je reiskosten en/of thuiswerkvergoeding, waarbij groen reizen wordt gestimuleerd;
• Tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering van € 52 bruto per maand;
• Maandelijkse tegemoetkoming in telefoonkosten van € 14 netto per maand;
• 200 vakantie-uren bij een fulltime aanstelling;
• Gedurende de looptijd van het contract een laptop ter beschikking.

Bij HUMAN

• werk je in een creatieve inclusieve werkomgeving
• eet je in ons vernieuwde bedrijfsrestaurant en kun je de heerlijkste koffie kopen bij onze gecertificeerde barista's in ons eigen Petit Café
• zijn er genderneutrale toiletten
• heb je onbeperkt toegang tot mentale zorg en psychologische ondersteuning via het platform van OpenUp.nl