Functioneel beheerder

Van onze up-to-date klantenadministratie maakt binnen de Belastingdienst elk primair proces gebruik. Als functioneel beheerder klantgegevens in Apeldoorn doet je werk er elke dag opnieuw toe. Met het oplossen van problemen, het beetpakken van functionele vraagstukken en het ontwikkelen van systemen is geen van die dagen hetzelfde.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je bent aan de slag in het team Productieplanning en Sturing van klantgegevens, waarbij zo’n tien collega-functioneel beheerders werkzaam zijn. Je monitort de (massale) verwerkingen en bewaakt de consistentie en volledigheid van de gegevens.

Incidenten of vragen van gebruikers kunnen voor jou aanleiding zijn voor diepgaandere analyses. Daarbij betrek je geregeld collega's met aanvullende kennis en ervaring. Je bewaakt het doorvoeren van noodzakelijke wijzigingen voor het oplossen van verstoringen. Daarbij zorg je voor de beantwoording van toepassingsgerichte vragen en de oplossing van problemen en verstoringen in de systemen. Je hoeft hiervoor geen échte techneut te zijn, maar wel iemand die goed kan doorvragen en verbanden kan leggen.

Een bijzondere baan, omdat...

• je met jouw werk alle primaire processen bij de Belastingdienst ondersteunt.
• je bijdraagt aan een snelle en foutloze verwerking van mutaties in gebeurtenisberichten van de basisregistratie personen, het handelsregister en de basisadministratie adressen en gebouwen.
• je aan de slag gaat in een team met positieve, communicatieve meedenkers die graag samenwerken.

“Geen dag is hetzelfde en soms is het snel schakelen. De ene keer zijn het technische problemen of functionele vraagstukken, een ander moment draag je bij aan het verbeteren en het ontwikkelen van de systemen. Juist deze afwisseling maakt dat ik dit zo’n leuke en interessante functie vind.”

Marion, functioneel beheerder.

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau op het gebied van ICT of business IT en management.
• Je hebt relevante werkervaring in de rol van functioneel beheerder.
• Je hebt relevante ervaring met Scrum en SAFe.
• Je hebt kennis van en praktijkervaring met BiSL.
• Je hebt kennis van en werkervaring met de primaire processen bij de (rijks)overheid of bij een corporate organisatie.
• Je hebt bij voorkeur enige ervaring met technieken/tools als SAS, SQL en DB2.
• Je hebt bij voorkeur enige kennis van Splunk.

Jouw competenties

• analyseren
• resultaatgerichtheid
• samenwerken
• initiatief
• overtuigingskracht

De afdeling

De directie Centrale Administratieve Processen (CAP) is verantwoordelijk voor de ontvangst, verwerking en verzending van alle fiscale gegevens van en aan burgers en bedrijven. CAP is georganiseerd in vier onderdelen: Gegevens, Heffing, Inning en Centrale Functies.

Om al deze gegevens op een verantwoorde en juiste manier te kunnen verwerken voert CAP miljoenen handelingen door, grotendeels geautomatiseerd. Dit vraagt om medewerkers die mee- en vooruitdenken, nieuwsgierig zijn en zichzelf continu willen blijven ontwikkelen.

De organisatie

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 28.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren en door adequaat toezicht uit te oefenen.