Medior It Beheerder

Ministerie van Defensie

Bij het Ministerie van Defensie ga je aan de slag als Medior IT Beheerder in Bunnik-JIVC Huisvesting voor 38 uur.

Dit ga je doen

Binnen de complexe IT-keten van Defensie is de continuïteit van onze systemen van vitaal belang. Als IT Beheerder Medior bij de Operational Support Desk (OSD) zorg jij dat de ondersteuning aan onze gebruikers vlekkeloos verloopt. Jij bent de spin in het web voor SAP en de PSA applicaties en zorgt dat incidenten, aanvragen en complexe IT-behoeften op de juiste plek landen.

Je combineert inhoudelijke expertise met een aansturende rol op de werkvloer. Jouw focus ligt op het bewaken van de voortgang en de kwaliteit van de dienstverlening.

• Intake & Regie: Je beoordeelt complexe IT-aanvragen op volledigheid en uitvoerbaarheid. Je controleert of de benodigde financiële middelen aanwezig zijn en bewaakt de administratieve afhandeling.
• Kwaliteitsbewaking: Je signaleert knelpunten in de verwerking en lost deze samen met je collega's op. Je stelt richtlijnen op voor interne werkwijzen en adviseert over de inrichting van de bedrijfsadministratie. Je zorgt dat alles transparant en toetsbaar is vastgelegd.
• Stakeholdermanagement: Je stemt knelpunten af met andere afdelingen en treedt op als eerste escalatiepunt voor klanten. Bij klachten voer je de regie op de oplossing en de communicatie terug naar de klant.
• Coaching: Je levert een actieve bijdrage aan een positief werkklimaat en coacht teamleden in hun dagelijkse werkzaamheden.

Dit krijg je

• Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling
• Het genoemde salaris is gebaseerd op een volledige werkweek van 38 uur. Je inschaling wordt gebaseerd op je werkervaring en opleidingsachtergrond.

Dit bieden we nog meer

• Defensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Buiten het salaris krijgen we per 2025 het individueel keuzebudget (IKB) dat bestaat uit 16,33% van het bruto jaarsalaris. Je kunt het IKB laten uitbetalen wanneer jij wenst, het gebruiken om extra verlofuren te kopen of het inzetten voor fiscale doeleinden.
• Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.

Dit vragen wij

Je bent een organisatietalent met een stevige basis in IT-dienstverlening. Je kunt snel schakelen tussen verschillende belangen en verliest het resultaat nooit uit het oog.

Jouw profiel:

• Je hebt ruime ervaring binnen een (skilled) IT-servicedesk of een vergelijkbare coördinerende rol.
• Je hebt kennis van ITIL-processen en bij voorkeur ervaring met SAP-omgevingen.
• Je bent communicatief vaardig: je kunt complexe zaken helder uitleggen aan zowel klanten als technici.
• Je werkt gestructureerd en hebt ervaring met het opstellen van rapportages en richtlijnen.
• Je bent een teamplayer die energie krijgt van het ondersteunen en coachen van collega's.

Hier kom je te werken

Je komt terecht in een unieke werkomgeving binnen het Joint IV Commando (JIVC) in Bunnik-JIVC Huisvesting. De OSD is een 24/7 operatie (buiten openingsuren op basis van consignatie), die de ruggengraat vormt voor de informatievoorziening van Materieel en Financiën. Je werkt op het snijvlak van techniek en operatie, waarbij veiligheid en betrouwbaarheid altijd de hoogste prioriteit hebben.

Het Commando Materieel & IT (COMMIT) ondersteunt de transitie naar een informatie gestuurde en technologisch hoogwaardige krijgsmacht met het beste materieel en de beste IT.

Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel.