Helpdesk Medewerker

Wegens uitbreiding is deze specialistische partij op zoek naar een support medewerker. De organisatie ontwikkelt, verkoopt en ondersteunt software voor de zorgsector en onderscheidt zich door hoge deskundigheid en ondersteuning van meerdere beroepsgroepen binnen de zorg. Met een standaardpakket dat per beroepsgroep aangepast kan worden, is het de visie om niet alleen software te leveren, maar ook daadwerkelijk werk uit handen te nemen van zorginstellingen. Intern is de sfeer informeel, de lijnen zijn kort en er wordt echt als één team gewerkt.

Functie

Het IT-team bestaat uit 7 developers, 3 testers en 4 technische helpdeskmedewerkers. Samen met het team zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van de softwareproducten. Je behandelt alle inkomende vragen, analyseert de situatie en legt de oplossing zo goed mogelijk uit aan de klant. Jij bent een doorzetter en vindt het leuk om het softwareprogramma van A tot Z volledig te leren kennen om zo iedereen nog beter te kunnen helpen. Omdat de klanten zich bevinden in de zorg en niet direct de IT-kennis hebben, is het belangrijk dat je inlevingsvermogen en geduld hebt.

Functie-eisen

• Een afgeronde VWO- of HBO-opleiding, afgerond of niet, past binnen deze functie.
• Analytisch en logisch denkvermogen.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pre.
• Goed analytisch vermogen is een pre.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn een pre.

Aanbod

• Een goed salaris vanaf €2500,- op basis van een fulltime dienstverband.
• Opleidingsbudget van €500,-.
• 25 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding.
• Gezamenlijke lunch, BBQ en leuke teamuitjes.
• Een uitgebreid werktraject waarin alle zaken worden meegenomen.
• Doorgroeimogelijkheden naar seniorniveau of testing.