Account Manager - Molecular Solutions

Bij Roche Diagnostics Nederland in Almere krijg je de kans om als Account Manager (Customer Engagement Partner) Molecular Solutions een sleutelrol te spelen in het opbouwen van duurzame klantrelaties binnen laboratoria en ziekenhuizen.

Roche Diagnostics Nederland – Almere

Als Customer Engagement Partner ben jij hét gezicht van Roche Molecular Solutions (MS) bij laboratoria en ziekenhuizen. Je bouwt duurzame klantrelaties op met de belangrijkste stakeholders en vertaalt hun behoeften naar waardevolle oplossingen uit ons brede product- en dienstenaanbod.

Je opereert in een diverse en deels aanbestedingsgedreven markt en bent continu bezig met het binden van de klant in alle fasen van het verkoopproces. Je bent een cruciale schakel in het multidisciplinaire MS-team (sales, marketing, consultancy, support) en de drijvende kracht in het interne netwerk om het klantperspectief in te brengen.

Roche Molecular Solutions

De moleculaire laboratoriumdiagnostiek in Nederland is een divers landschap van kleine en grotere laboratoria waar Roche Diagnostics een vertrouwde partner is. Door in te zetten op de belangrijkste bestaande klantrelaties én ingangen te creëren bij nieuwe klanten wil Roche met het concurrerende portfolio de komende jaren meer marktaandeel verwerven.

The Position

Wat doe je?

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de commerciële MS-doelstellingen:

• Mede-ontwikkelen van de MS-strategie en iedere dag weer jouw begrip van de klantbehoefte ontwikkelen om continu te kunnen bijsturen en prioriteiten te kunnen stellen.
• Uitbouwen van relaties met verschillende stakeholders bij bestaande en nieuwe klanten om stapje voor stapje onze marktpositie te verbeteren.
• Bewaken en verbeteren van de Customer Experience (klantervaring). Je leidt de interne organisatie om dit te waarborgen, in balans met de business doelstellingen.
• Fungeren als onze "oren en ogen" in het veld; constructieve feedback terugkoppelen om relevantie te garanderen.
• Verantwoordelijk voor de klantcommunicatie, relatiebeheer (Medisch Molecular Microbioloog, arts-microbioloog, labmanagers, bestuurders, inkoop, etc.) en waarborgen van contractbeheer en -uitvoering.
• Diepgaande kennis van het bredere Roche portfolio en specifiek het MS portfolio.

Wat breng je mee?

We zoeken een energieke, zelfstandige en verbindende professional met:

• Uitgebreide ervaring met het sales-, tender-/RFI-proces en het creëren van voortgang met projecten binnen complexe, internationale organisaties.
• Strategisch denkniveau: ervaring in het managen van diverse klantsituaties, uitdagende besluitvormingsprocessen en stellen van prioriteiten.
• Kennis van sales strategieën en tools en de toepassing daarvan.
• Situationeel leiderschap om zowel de klant als de interne organisatie positief te motiveren richting business doelstellingen.
• Een bewezen growth mindset: uitdagingen vol vertrouwen aangaan, problemen oplossen en leren van complexiteit.
• Vloeiend Nederlands en professioneel Engels.
• Kennis van het Nederlands zorglandschap (ervaring in moleculaire diagnostiek is geen vereiste maar wel een pré).

Waarom Roche?

Bij Roche kun je jezelf zijn en word je gewaardeerd om de unieke kwaliteiten die je meebrengt. Onze cultuur stimuleert persoonlijke expressie, open dialoog en oprechte verbindingen, zodat je zowel persoonlijk als professioneel kunt groeien.

Dit krijg je bij ons:

• Een inspirerende werkomgeving waar plezier en maatschappelijke impact samenkomen.
• Een organisatie waar jouw expertise wordt gewaardeerd en waar je autonoom beslissingen kan nemen binnen je team.
• Werken met een portfolio van innovatieve producten die de zorg fundamenteel transformeren.
• Volop kansen voor persoonlijke en professionele groei; wij investeren in jouw pad.
• Competitieve arbeidsvoorwaarden met onder andere een halve 13e maand, prestatiegerichte bonus, leaseauto, 30,5 vakantiedagen en deelname in ons aandelenplan.