Service Engineer

Los technische vraagstukken op, help klanten verder en groei door binnen een innovatieve SaaS-organisatie. Dé ideale IT-start voor ambitieuze HBO-talenten.

Functieomschrijving

Ben jij een servicegericht IT-talent dat energie krijgt van het oplossen van vraagstukken en van klanten écht verder helpen? Ben jij een ambitieuze HBO-starter of young professional die niet alleen wil aanpakken, maar zich ook wil ontwikkelen en doorgroeien binnen een innovatieve SaaS-organisatie? Dan maken wij graag kennis met je!

Jouw rol

Als Service Engineer ga je na een uitgebreid intern opleidingstraject aan de slag als dé schakel tussen onze klanten en onze technologie. Je zorgt dat functionele en technische issues snel en effectief worden opgelost, en denkt proactief mee over verbeteringen. Je werkt met onze low-code oplossingen, documentherkenning, selfbilling en koppelingen met financiële software. Je leert onze klanten én producten door en door kennen.

Over Whitevision

Whitevision is een toonaangevende SaaS-speler in Intelligent Document Processing & Management. Wij ontwikkelen slimme, schaalbare en betrouwbare tools voor factuurverwerking, procurement, spend en document management, die naadloos integreren met een breed scala aan ERP-systemen. Vandaag de dag vertrouwen meer dan 2300 organisaties op die oplossingen. Vanuit kantoren in Breda, Rotterdam, Zoetermeer, De Goorn, Milton Keynes en Southampton werken ruim 140 medewerkers aan de doorontwikkeling en toepassing ervan, in een cultuur gebouwd op de kernwaarden betrokken, ambitieus, respectvol en daadkrachtig.

Je wordt onderdeel van een betrokken en informeel team van service engineers, consultants en developers: nieuwsgierig, oplossingsgericht en mét humor. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten het maximale uit onze software halen en we vieren onze successen. We zijn continu in ontwikkeling en in jouw rol is er dan ook volop ruimte voor eigen inbreng en groei. Heb je een goed idee? Mooi, daar zijn we super geïnteresseerd in!

Wat je gaat doen

• Je lost functionele en technische klantvragen over onze software op.
• Je analyseert complexe issues en vertaalt deze naar praktische oplossingen.
• Je onderzoekt problemen in de koppelingen tussen onze software en backoffice systemen zoals AFAS en Exact.
• Je test en documenteert oplossingen en verbeteringen.
• Je werkt samen met development en consultancy om klantvragen structureel op te lossen.
• Je zet je kennis van IT en AI in om de interne processen van de afdeling slimmer te maken.
• Je werkt vanuit ons kantoor in Zoetermeer (in de Innovation Factory) en deels vanuit huis.

Vereisten

Wat breng je mee?

• Een afgeronde HBO-opleiding in ICT of een vergelijkbare richting — en/of aantoonbare affiniteit met techniek.
• Analytisch vermogen: je doorgrondt snel waar het probleem zit en schakelt tussen techniek en klantbehoefte.
• Affiniteit met IT en AI, en de drive om die kennis in te zetten voor verbetering.
• Samenwerkingsgerichtheid: je zoekt actief de verbinding met collega’s en klanten.
• Stressbestendigheid, een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen.
• Enthousiasme en de wil om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Klanten helpen, techniek doorgronden en jezelf ontwikkelen: hier komt alles bij elkaar.

Jij start als Service Engineer en bouwt aan je toekomst, wij bouwen aan Whitevision in Europa. Samen maken we organisaties slimmer.

Wat bieden wij?

Naast het werken binnen een gezellig en gemotiveerd team bieden wij jou:

• Een salaris tussen €3.000 – €4.000 (o.b.v. 40 uur), 8% vakantiegeld, en 25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen (o.b.v. 40 uur).
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een laptop en een mooie pensioenregeling, plus flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Een inspirerende werkomgeving met flexibiliteit in werkplek (hybride) en werktijden.
• Trainingen en opleidingen én volop ruimte voor eigen inbreng om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
• Een team waarin hard gewerkt wordt, én waar ruimte is voor plezier inclusief borrels en events, waar nog lang over nagepraat wordt!

Doorgroeimogelijkheden

Deze rol is een ideaal startpunt binnen Whitevision. Je leert eerst onze klanten en producten kennen en kunt vanuit daar, afhankelijk van jouw ambities, doorgroeien naar Implementatie Consultant of Teamlead Service Engineers. Heb je een sterke IT/AI-kant? Dan is er alle ruimte om die in te zetten voor het verbeteren van onze interne processen. Bij ons bepaal jij mede de richting van je groei.