Schademanager

Heb jij ruime ervaring in de autoschade en wil je jouw kennis inzetten als Schademanager?

Bij Huiskes-Kokkeler Schadeherstel Enschede ben jij de spil tussen onze werkplaats, klanten en opdrachtgevers. Je zorgt voor een warm ontvangst, een gestroomlijnde planning en een vlekkeloze afwikkeling van schades. Werk je graag in een team waar kwaliteit én werkplezier centraal staan? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als schademanager (vestigingsverantwoordelijke) ben jij het gezicht van onze vestiging en verantwoordelijk voor een optimale klantervaring. Jouw rol is veelzijdig en afwisselend. Dit zijn jouw belangrijkste taken:

• Actief bijdragen aan de medewerkerstevredenheid, de klanttevredenheid, het rendement en de innovatie van jouw vestiging.
• Helpen van medewerkers uit je team om zichzelf te ontwikkelen en hun kennis en vaardigheden te verbeteren.
• Als manager voldoende draagvlak creëren om verandering in gang te zetten en een kartrekkersrol te vervullen.
• Meten, sturen en verbeteren van de prestaties van je team.
• Wekelijks bewaken van het afgesproken budget en de realisatie daarvan. Je weet dit ook op juiste wijze te verantwoorden.
• Uitvoeren van schade-intakes met behulp van een tablet en calculeren van herstelkosten volgens fabrieksvoorschriften.
• Coördineren en communiceren met opdrachtgevers over audits en herstelprocedures.
• Opstellen van werkorders met technische details en plannen van werkzaamheden in de werkplaats.
• Bestellen van onderdelen en zorgen voor een tijdige levering.
• Zorgdragen voor de eindcontrole, facturatie en het afronden van schadedossiers.
• Constant op zoek gaan naar manieren om het werk beter te doen en je team aanmoedigen tot dit gedrag.
• Bewaken van het opleidingsplan en opstellen van investeringsbudget en ISO.
• Voeren van structureel werkoverleg.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie in een plezierige en informele werkomgeving, waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en innovatie centraal staan.
• Een goed salaris, passend bij jouw leeftijd en ervaring.
• 24 vakantiedagen + 13 ADV-dagen en de mogelijkheid om maximaal 8 dagen bij te kopen.
• Een goede pensioenregeling.
• Auto van de zaak.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Fietslease regeling voor verschillende soorten en merken fietsen.
• Korting op allerlei zaken als materialen en op diverse verzekeringen.
• Lekker vers fruit op het werk.
• Jaarlijkse zomerbarbecue, kerstfeest en verschillende leuke winacties door het jaar heen.

Wie ben jij?

• Je vindt altijd de juiste balans tussen uitvoeren en analyseren (HBO werk- en denkniveau).
• Je hebt een groot empathisch vermogen waardoor je goed weet wat er binnen jouw team speelt en wat iedereen nodig heeft om zo goed mogelijk te presteren.
• Je beschikt over voldoende inhoudelijke vakkennis om operationeel te kunnen meewerken.
• Je bent je meer dan bewust van het feit dat je een voorbeeldfunctie hebt en handelt dan ook professioneel en conform onze regels.
• Je hebt de ambitie om je werk altijd beter te willen doen.
• Je werkt gestructureerd en hebt ervaring met procesverbeteringen.
• Je hebt ervaring met systemen zoals Audatex, Delta W, Dispatch en Exchange of je bent handig in het leren van nieuwe werkwijzen en wilt jezelf blijven ontwikkelen.