coördinator - Servicedesk HR

De Servicedesk HR in Zwolle zoekt een coördinator. Voel jij je thuis in het HR-vakgebied? Heb jij ervaring in een verbindende rol en haal jij er energie uit om collega's in hun kracht te zetten? Wil jij meewerken aan de doorontwikkeling van de HR-dienstverlening, solliciteer dan direct!

Wat ga je doen?

De Servicedesk HR is voor alle politiemedewerkers dé frontoffice van HRM. Hier kunnen zij terecht voor informatie en uitleg over HRM-processen, producten en regelgeving. Het team verstrekt informatie en geeft uitleg via het click en call principe. Als coördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele en tactische aansturing van het team. Je houdt het overzicht op het werk dat gedaan moet worden en draagt er zorg voor dat de uitvoering efficiënt en effectief wordt opgepakt.

Vanuit jouw rol bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en zorg je voor het inrichten en coördineren van processen. Hiervoor heb je regelmatig overleg met verschillende afdelingen zodat je weet welke veranderingen eraan komen en de impact die dit voor de Servicedesk HR kan hebben. Dit vertaal je in een concrete aanpak voor onze afdeling. Zie jij mogelijkheden tot verbetering, dan pak je dit samen op. Op inhoud kun je terugvallen op meerdere specialisten binnen het team, maar jij neemt het initiatief en bewaakt de voortgang.

Je stuurt de gespecialiseerde medewerkers direct aan en bevordert de deskundigheid, professionaliteit en zelfsturing. Je bent medeverantwoordelijk voor de personele zorg van de medewerkers, geeft vertrouwen en eigen ruimte voor ontwikkeling en laat het team excelleren. Je voert bilaterale en functioneringsgesprekken met de gespecialiseerde medewerkers. Bij complexere casuïstiek sluit je aan bij gesprekken met de medewerkers en hierin neem je een proactieve rol.

Je neemt deel aan verschillende werkoverleggen, zowel binnen als buiten de afdeling. Tevens ben je aanspreekpunt voor diverse afdelingen binnen en buiten de Dienst HRM en maak je afspraken over nieuw te implementeren instrumenten en beleid. Je rapporteert rechtstreeks aan de teamchef en maakt deel uit van het managementteam van de Servicedesk HR.

Namens de Servicedesk HR participeer je in diverse (landelijke) netwerken en de kennis die je daar opdoet deel je actief met je collega's. Ook informeer en instrueer je het team over nieuwe ontwikkelingen en veranderende regelgevingen. Eén van de veranderingen die veel focus heeft is de ontwikkeling van de Servicedesk naar dé centrale ingang van de Dienst HRM.

Waar ga je werken?

De Servicedesk HR is centraal georganiseerd in het Politiedienstencentrum in Zwolle en fungeert als informatiepunt voor alle collega’s. Met ongeveer 60 medewerkers zorgen we voor een professionele en persoonlijke dienstverlening. De Servicedesk HR werkt met Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's), bijvoorbeeld op bereikbaarheid, productiviteit en werkvoorraad. Medewerkers kunnen dagelijks zien wat hun eigen resultaat van de vorige dag is geweest, enerzijds om elkaar te stimuleren en anderzijds om hierover met elkaar in gesprek te gaan ter verbetering.

Wie ben jij?

Jij bent een mens-, klant- en resultaatgerichte coördinator die graag in een dynamische omgeving werkt en goed vorm kan geven aan verandering. Bij voorkeur heb je ervaring op het gebied van HR Advisering. Je bent prima in staat om over de schutting te kijken en mensen bij elkaar te brengen. Denken en doen vanuit de HR-ketengedachten waarin proces- en projectsturing centraal staan, gaan je goed af.

Je coacht graag collega's maar durft jezelf ook een spiegel voor te houden. Je bent in staat om problemen helder uiteen te zetten en neemt initiatief in het zoeken naar oplossingen. Daarnaast ben je flexibel, sta je stevig in je schoenen, heb je overtuigingskracht en weet je goed om te gaan met weerstand.

Verder beschik je over:

• minimaal een hbo-diploma (bachelor), bij voorkeur in de richting van HRM;
• ervaring met het verrichten van operationele en tactische sturing en het coachen van medewerkers in een team;
• werkervaring met LEAN.

Wat wij bieden

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat;

Een bruto deel van 17,86% van je salaris.

• Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.

Een netto deel van € 515,91 per jaar.

• Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie, vitaliteit of het aflossen van je studieschuld bij DUO.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof.

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B, werkterrein HR Informatie & Advies.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.