Productowner Procesmanagement & IPA

Als Product Owner Procesmanagement & IPA bij de gemeente Almelo vervul je een sleutelrol met directe impact op inwoners, medewerkers en de organisatie als geheel. Procesmanagement staat: er is een sterk team, een duidelijke methodiek en een goed ingerichte werkwijze. De volgende stap is nu aan jou.

Het Centraal Management Team (CMT) heeft drie projecten vastgesteld waarin jij een centrale rol speelt. Het eerste richt zich op inwoners, met proactieve dienstverlening als kern. Het tweede richt zich op de interne organisatie, met de medewerkersreis als uitgangspunt. Het derde, vanuit Mens & Organisatie, zorgt ervoor dat de organisatie als geheel mee kan in deze ontwikkeling.

Deze projecten leveren een continue stroom aan nieuwe en te verbeteren processen op. Tegelijk loopt de reguliere bedrijfsvoering door. Dat vraagt om iemand die structuur en prioriteit kan aanbrengen waar die nog niet vanzelfsprekend zijn. Je werkt met een duidelijke Scrum-structuur (backlog, refinement, sprintplanning, reviews en retrospectives) en zorgt dat procesmanagement en IPA samen gericht sturen op waarde en resultaat.

Een belangrijk inhoudelijk vraagstuk is het vinden van de juiste balans tussen standaardisatie en maatwerk. Waar mogelijk werk je met generieke componenten en standaarden; alleen waar nodig wijk je daarvan af.

De rol kent twee duidelijke bewegingen:

• Naar buiten: het ophalen van vraagstukken en processen binnen projecten en de organisatie
• Naar binnen: het organiseren van overzicht, prioritering en voortgang binnen het team

De context

Het team Procesmanagement bestaat uit vier procesmanagers. Daarnaast valt Intelligent Process Automation (IPA) – twee specialisten gericht op automatisering met onder andere RPA, Power Apps en AI – onder jouw verantwoordelijkheid. Voor de drie projecten wordt het team uitgebreid met tijdelijke capaciteit. Jij bouwt dit team verder uit en zorgt voor samenhang en aansturing, in afstemming met de teammanager en programmamanagers. De basis is stevig. De opgave zit in doorontwikkeling: van een goed werkende situatie naar een volgende fase met meer impact, samenhang en resultaat.

Wat je gaat doen

• Binnen de drie CMT-projecten en de reguliere bedrijfsvoering processen en vraagstukken ophalen, prioriteren en vertalen naar een heldere en beheerde (proces)backlog, samen met programmamanagers, proceseigenaren en andere stakeholders.
• Fungeren als verbindende schakel tussen business en IPA door behoeften te vertalen naar concrete automatiseringsopdrachten en de juiste prioriteiten te stellen.
• Balans bewaken tussen projecten en doorlopende processen, overzicht houden op planning en voortgang en zorgen voor maximale waardecreatie binnen het totale werkpakket.
• Werken volgens Scrum en het faciliteren van refinement, sprintplanning, reviews en retrospectives, met actieve betrokkenheid van stakeholders.
• Kansen signaleren voor standaardisatie en hergebruik door generieke procescomponenten te ontwikkelen en te vertalen naar herbruikbare oplossingen, zoals service blueprints.
• Het tijdelijke projectteam verder opbouwen en functioneel aansturen, in nauwe samenwerking met de vaste kern van het team.
• Zorgdragen voor een goede aansluiting tussen procesontwerp en implementatie, samen met implementatiebegeleiders en opdrachtgevers.
• Opdrachtgevers ondersteunen in hun eigenaarschap en actief bijdragen aan de verdere ontwikkeling van procesmanagement binnen de gemeente Almelo.

Welkom bij team Procesmanagement

Het team Procesmanagement is verantwoordelijk voor het ophalen, verbeteren en doorontwikkelen van processen binnen de gemeente. We werken gestructureerd en methodisch, met oog voor zowel de inwoner als de medewerker. Samen met IPA zorgen we ervoor dat processen niet alleen beter worden ontworpen, maar ook slimmer worden uitgevoerd.

Een woord van de kwartiermaker

“De afgelopen anderhalf jaar heb ik gewerkt aan de basis van procesmanagement binnen Gemeente Almelo. Wat er staat, zijn stabiele teams met betrokken en deskundige collega’s. Ze kennen de organisatie en weten processen goed op te halen en te verbeteren. Wat nu nodig is, is de volgende stap. Een Product Owner die richting geeft, keuzes maakt en energie houdt op de beweging. De opgave is interessant en impactvol: werken aan de inwoners- en medewerkersreis en deze vertalen naar betere processen en dienstverlening. De rol vraagt visie en balans. Tussen mens en resultaat, tussen detail en overzicht, tussen sturen en loslaten. En vooral: weten wanneer je moet bewegen, en hoe.” Eveline, kwartiermaker Procesmanagement & IPA

Wie je bent

Je bent een ervaren Product Owner of vervult een vergelijkbare rol en weet hoe je richting geeft in een complexe omgeving met meerdere stakeholders. Je brengt structuur, zonder de beweging eruit te halen. Je bent sterk in prioriteren en weet keuzes te maken die bijdragen aan maximale waarde. Je schakelt gemakkelijk tussen strategisch niveau en operationele uitvoering.

Dit breng je mee

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, aangevuld met aantoonbare ervaring als Product Owner of in een vergelijkbare rol binnen een Agile/Scrum-omgeving.
• Ervaring met procesmanagement en proceseigenaarschap, gecombineerd met een heldere visie op procesontwikkeling en het vermogen deze te vertalen naar concrete acties, keuzes en resultaten.
• Het vermogen om organisaties verder te brengen in Agile werken door teams te ondersteunen, successen zichtbaar te maken en stakeholders mee te nemen in deze werkwijze.
• Sterke regie- en prioriteringsvaardigheden, waarbij moeiteloos wordt geschakeld tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau.
• De drive om processen en teams door te ontwikkelen en de stap te maken van beheer naar continue verbetering.
• Een coachende en verbindende stijl waarmee eigenaarschap wordt gestimuleerd, zonder het resultaat uit het oog te verliezen.

Mooi meegenomen

• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie of het publieke domein
• Kennis van en ervaring met service blueprints en het ontwikkelen van generieke procescomponenten
• Affiniteit met of ervaring in Intelligent Process Automation (IPA), Robotic Process Automation (RPA) en andere vormen van procesautomatisering
• Ervaring met het opbouwen, begeleiden en functioneel aansturen van tijdelijke projectteams

Wat we bieden

Je komt terecht in een organisatie die in beweging is en die ontwikkeling serieus neemt. Er is ruimte om richting te geven, keuzes te maken en impact te realiseren. Je werkt met betrokken collega’s en aan vraagstukken die er daadwerkelijk toe doen voor inwoners en medewerkers. Verder:

• Een uitdagende en veelzijdige functie in een organisatie die vooruitstrevend en volop in ontwikkeling is.
• Een aantrekkelijke werkomgeving en een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris. Dit budget kun je naar eigen inzicht besteden, bijvoorbeeld aan extra salaris of verlofdagen.
• Overeenkomst voor bepaalde tijd voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Groei. Wil je jezelf ontwikkelen? Graag! Wij denken graag mee over de opleidingsmogelijkheden.