UX Designer (AI)

TOPdesk is een internationaal softwarebedrijf gespecialiseerd in servicemanagement, met 700 medewerkers in 8 landen en 5.000 klanten wereldwijd. Voor ons kantoor in Delft, Kaiserlautern of Boedapest zijn wij op zoek naar een UX Designer (AI).

Waar ga je aan de slag?

Bij het hoofdkantoor van TOPdesk in Delft, Kaiserslautern of Boedapest.

Als UX Designer maak je deel uit van een multidisciplinair productontwikkelingsteam en werk je nauw samen met Product Managers, Engineers en andere Designers aan AI-gedreven features om de volgende generatie ITSM-platformen te bouwen. Je werkt in een omgeving die creativiteit, gebruikersgericht denken en teamwork waardeert, met collega’s in Nederland, Duitsland en Hongarije. Je rapporteert aan een UX Manager en hebt regelmatig contact met het Design System-team en andere stakeholders.

Jouw werk

• Snelle prototyping en verfijning van nieuwe AI-gedreven concepten binnen ons product (bijv. het creëren en beheren van agents)
• Verantwoordelijkheid voor het volledige designproces, van initiële discovery tot uiteindelijke oplevering
• Identificeren van onderzoeksbehoeften en het vertalen van inzichten naar intuïtieve, toegankelijke en inclusieve gebruikerservaringen
• Creëren van wireframes, mockups, user flows en prototypes met de meest geschikte tools en methoden
• Faciliteren van gezamenlijke ideation en probleemoplossing met teamgenoten en stakeholders
• Zorgen voor consistentie en efficiëntie door gebruik van het design system, inclusief het voorstellen van verbeteringen of nieuwe componenten waar nodig
• Valideren en verfijnen van designs door feedback te verzamelen, usability testing uit te voeren en data te analyseren
• Zorgen voor heldere communicatie en volledige overdrachtsdocumentatie voor een naadloze implementatie door developers
• Nauwe samenwerking met Product Managers, Engineers en andere stakeholders om gebruikersgerichte oplossingen vorm te geven en productresultaten te stimuleren
• Bijdragen aan het verhogen van de UX-volwassenheid en het verbeteren van designprocessen binnen de organisatie
• Continu volgen van opkomende trends, tools en best practices binnen het UX-vakgebied

Jouw profiel

• Je hebt 5+ jaar professionele werkervaring in UX-design (op medior/senior niveau)
• Je hebt een bachelor in design, HCI, of een gerelateerd vakgebied
• Je hebt AI-gedreven features gelanceerd en het succes ervan gemeten vanuit een human-centered designperspectief
• Je bent vaardig in het maken van wireframes, prototypes en designdocumentatie met tools zoals Figma en/of vibe coding
• Je hebt ervaring met het werken aan of bijdragen aan design systems
• Je kunt designs valideren door middel van onderzoek, usability testing en feedback
• Je hebt ervaring met het aansturen van strategische beslissingen binnen een product triad
• Je hebt sterke samenwerkings- en communicatievaardigheden, waarmee je effectief samenwerkt met engineers, product managers en andere designers
• Je bent vaardig in het Engels, wat zorgt voor heldere communicatie tussen teams
• Je hebt een passie voor toegankelijkheid, inclusiviteit en het oplossen van complexe designvraagstukken
• Je hebt een proactieve mindset en een drive voor continue verbetering

Hier doe je het voor

De leukste collega’s, een laptop en een salaris dat met je meegroeit. Dat spreekt natuurlijk voor zich. Maar er is meer. Veel meer.

10 to Grow

Besteed 10% van je tijd en een budget ter waarde van 10% van je bruto jaarsalaris aan persoonlijke ontwikkeling.

Betaald ouderschapsverlof

9 weken lang 100% + 17 weken lang 50% uitbetaald. Want ouderschap is hard werken.

Vrijwilligerswerk

Doen we gewoon onder werktijd. Zeiden we al dat mensen helpen in ons DNA zit?