Operationeel Learning Experience Specialist

Wil jij leren tot leven brengen? In deze rol zorg jij ervoor dat collega’s binnen Hypotheken C&S kunnen rekenen op actuele, aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke leeroplossingen. Je ontwikkelt e-learnings, bewaakt de kwaliteit van kennischecks en zorgt ervoor dat alle leerproducten aansluiten bij de NN-huisstijl en de behoeften van de organisatie. Dankzij jouw creativiteit, oog voor detail en passie voor leren kunnen medewerkers zich blijven ontwikkelen en beschikken zij altijd over de juiste kennis op het juiste moment. Naast het ontwikkelen van opleidingen en trainingen speel je een actieve rol in de implementatie ervan. Je denkt mee over hoe we collega’s bereiken, enthousiasmeren en helpen om de toegevoegde waarde van het leeraanbod te ervaren.

Wat je gaat doen

Als Learning Experience Specialist ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen, beheren en verbeteren van digitale leeroplossingen binnen Hypotheken C&S. Je vertaalt inhoud van vakspecialisten naar aansprekende leerervaringen en zorgt ervoor dat kennis op een toegankelijke manier wordt aangeboden.

• Ontwerpen, bouwen en onderhouden van e-learnings en digitale leerproducten
• Bewaken van de NN-huisstijl, uitstraling en gebruiksvriendelijkheid van leerproducten
• Ontwikkelen en beheren van kennischecks, vragenbanken en toetsen
• Beheren van KnowNN en ondersteunen bij de verdere professionalisering van kennismetingen
• Analyseren van resultaten uit kennischecks en voorstellen doen voor verbeteringen
• Verwerken van feedback van gebruikers, vakspecialisten en managers in leerproducten
• Onderhouden en actualiseren van onboardingmaterialen, leerstraten en bestaande opleidingen
• Ontwikkelen van ondersteunende communicatiemiddelen, visuals en instructiematerialen
• Signaleren van verbeterkansen in leerprocessen en bijdragen aan continue verbetering van het L&D-aanbod
• Ondersteunen van Learning & Development-projecten binnen Hypotheken C&S

Wat wij jou bieden

• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je krijgt energie van het ontwikkelen van leerproducten die niet alleen inhoudelijk sterk zijn, maar er ook professioneel uitzien. Je werkt nauwkeurig, hebt gevoel voor vormgeving en vindt het leuk om processen slimmer en beter te maken.

• Ervaring met het ontwikkelen van e-learnings en digitale leeroplossingen
• Affiniteit met vormgeving, gebruikerservaring en huisstijlbewaking
• Ervaring met tools zoals Articulate Rise, Vyond en andere authoring tools
• Oog voor kwaliteit en detail
• Analytische vaardigheden om resultaten van kennischecks te interpreteren en te verbeteren
• Sterke samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om met verschillende stakeholders te schakelen
• Een proactieve houding en de drive om continu te verbeteren
• Nieuwsgierig naar innovatie, technologie en AI en in staat om nieuwe ideeën praktisch toepasbaar te maken
• Clear, Care, Commit; je communiceert helder, werkt zorgvuldig samen en neemt verantwoordelijkheid voor afspraken en resultaten

Met wie je werkt

Je maakt onderdeel uit van het Support-team van Hypotheken Contact & Service (C&S). Binnen dit team werken onder andere Learning & Development, Kennismanagement, Regie, Planning en Klachtenmanagement nauw samen om de operatie te ondersteunen en continu te verbeteren. Vanuit jouw rol werk je veel samen met vakspecialisten, managers, coaches en collega’s uit de afdelingen Beheer, Verstrekken, Contact en Advies.

De sfeer binnen het team is informeel, betrokken en resultaatgericht. We helpen elkaar vooruit, delen kennis actief en werken samen aan leeroplossingen die medewerkers direct ondersteunen in hun werk. Daarbij krijg je ruimte voor eigen initiatief, creativiteit en het verbeteren van digitale leerproducten.