Bedrijfskundig Procesanalist

Verkennen, niet vastleggen

We zoeken iemand die anders kijkt. Iemand die met een bedrijfskundige bril de organisatie ingaat, de inwoner- en medewerkersreis volgt en ontdekt waar het scherper, slimmer en efficiënter kan. Niet om processen vast te leggen, maar om daadwerkelijk voordelen te realiseren: voor de inwoner, de medewerker en de organisatie.

Vastleggen is bijvangst. Verkennen, verbinden en optimaliseren vormen de kern.

Waar je terechtkomt

Team Procesmanagement is een compact team van vier collega’s binnen de afdeling ICT, onderdeel van Bedrijfsvoering. We werken kort cyclisch volgens een agile werkwijze.

De Product Owner heeft het eerste contact met de business, vangt vraagstukken op en bepaalt samen met opdrachtgevers wat wordt opgepakt. De procesmanagers gaan vervolgens aan de slag, ieder vanuit een eigen focus. Een deel van het werk is vastleggen, maar dat is niet het doel. Het doel is de samenwerking verbeteren en afspraken helder te hebben.

De Procesanalist is óók procesmanager, maar met een andere beweging: actief de organisatie in, het gesprek opzoekend en processen analyserend vanuit een bedrijfskundige bril, met concrete verbetervoorstellen. Juist die verschillende accenten maken het team sterk.

We werken samen met de business. Zij zijn eigenaar, wij brengen analyse, samenhang en verbeteradvies. Het team groeit de komende tijd met tijdelijke krachten. Tegelijkertijd breiden we de vaste kern nu uit met een ervaren procesanalist.

Er ligt al een stevige basis: er is gewerkt aan inwonersreizen, proceseigenaren worden benoemd en collega’s staan klaar om samen op te trekken. Jij bouwt voort op wat er ligt, brengt je ervaring in en helpt het team naar een volgend niveau.

Wat je gaat doen

Als Procesanalist ga je op basis van opdrachten van de Product Owner actief de organisatie in. Je spreekt proceseigenaren en medewerkers die het proces dagelijks uitvoeren. Je vermijdt wrijving niet, maar zoekt die juist op, omdat daar zichtbaar wordt wat er echt speelt en waar verbetering mogelijk is.

Vanuit een bedrijfskundige basis kijk je hoe processen bijdragen aan de inwoners- en medewerkersreis en waar voordelen te behalen zijn: financieel, in de inzet van mensen en middelen en in de kwaliteit van dienstverlening. Je optimaliseert maximaal binnen de kaders en maakt inzichtelijk waar die kaders knellen.

Concreet betekent dit:

• Je bent gesprekspartner van proceseigenaren en medewerkers. Je stelt scherpe vragen, daagt aannames uit en stemt nauw af met de Product Owner over de focus en richting van je verkenning.
• Je analyseert processen vanuit een bedrijfskundig perspectief. Daarbij kijk je naar waardestromen, sturing, financiële impact, de inzet van mensen en middelen en de samenhang tussen de inwoners- en medewerkersreis. Methoden zoals service blueprints gebruik je om de samenhang tussen inwonerservaring, medewerkerservaring, frontoffice en backoffice inzichtelijk te maken.
• Je benut landelijke processen, standaarden en goede voorbeelden van andere gemeenten. Je vertaalt deze naar de lokale context en signaleert kansen voor uniformering en harmonisatie, zodat oplossingen breder toepasbaar zijn binnen de organisatie.
• Je optimaliseert processen binnen bestaande kaders, verkent tegelijkertijd ruimte voor vernieuwing en maakt inzichtelijk waar kaders knellen.
• Je verbindt belangen bij spanningen tussen inwoner, medewerker en uniformiteit, helpt proceseigenaren keuzes te maken vanuit eigenaarschap en werkt actief samen met collega-procesmanagers om inzichten te delen en het team als geheel te versterken.

Wie je bent

Je bent bedrijfskundig sterk en herkent snel de kern van organisatievraagstukken. Je analyseert scherp, zonder je te verliezen in details. Je kijkt naar het grotere geheel: hoe de organisatie waarde levert aan inwoners en hoe medewerkers daarin optimaal kunnen functioneren.

Je combineert vernieuwend denken met realiteitszin en weet wanneer een idee uitvoerbaar is en wanneer het nog moet rijpen.

Verder herken je jezelf hierin:

• Je bent een natuurlijke gesprekspartner die actief de dialoog zoekt met zowel proceseigenaren als medewerkers op de werkvloer. Je hebt lef, stelt vragen die anderen laten liggen en verliest daarbij de relatie niet uit het oog.
• Je denkt bedrijfsmatig en weet financiële, organisatorische en kwalitatieve belangen met elkaar te verbinden. Je werkt binnen kaders, denkt tegelijkertijd daarbuiten en combineert vernieuwing met pragmatisme.
• Je neemt initiatief, zoekt actief de samenwerking, bent verbindend en zorgt dat keuzes op het juiste niveau worden belegd. Je werkt resultaatgericht en hebt oog voor herhaalbaarheid en schaalbaarheid.
• Je beschikt over aantoonbare senioriteit en bent vertrouwd met methoden als service blueprints en werken vanuit klant-, inwoner- en medewerkersreizen. Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding die je bedrijfskundig denken heeft gevormd, zoals bedrijfskunde, bestuurskunde, organisatiekunde of sociale wetenschappen. Ervaring binnen een gemeente of de publieke sector is een pre; affiniteit met een politiek-bestuurlijke omgeving is belangrijk.

Wat we bieden

Een rol in een organisatie die in beweging is en zich daarvan bewust is. Gemeente Almelo wil anders werken en erkent dat dit kan schuren waar oude routines niet meer passen. Dat schuren zien we als bron van verbetering.

Je krijgt ruimte om te onderzoeken, te bevragen en te experimenteren. Leerruimte zit in hoe we samenwerken, hoe we omgaan met fouten en welke gesprekken we voeren.

Je krijgt leiderschap dat de rol van Procesanalist begrijpt, je ondersteunt wanneer het spannend wordt en helpt knopen door te hakken wanneer dat nodig is.