Dienstenmanager Datacenter Operations

Jouw rol als Dienstenmanager Datacenter Operations

Over de functie

Deze functie is nieuw binnen KPN. Je bestuurt niet alleen een bedrijfskritische keten, maar bent ook verantwoordelijk voor de transformatie naar een datagedreven, geautomatiseerde en AI-ondersteunde dienstverlening.

Als Dienstenmanager Datacenter Operations geef je richting aan een Service Delivery organisatie en ben je verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de end-to-end besturing en professionalisering van de keten.

Je bent het primaire aanspreekpunt voor een breed intern- en extern stakeholderlandschap met 55 demandpartijen. Je zorgt dat vraag, capaciteit, engineering en uitvoering samenkomen in een voorspelbare, schaalbare en toekomstbestendige dienstverlening.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Van intake tot realisatie neem je de regie over een Service Delivery organisatie bestaande uit datacenterspecialisten, engineers, leveranciers en interne- en externe klanten.
• Een belangrijk onderdeel van deze rol is het versnellen van de digitale transformatie van de IMAC-D Engineer & Zaalbeheerketen. Je ontwikkelt samen met specialisten een roadmap voor automatisering en AI-toepassingen waarmee de dienstverlening de komende jaren slimmer, efficiënter en schaalbaarder wordt. Je bent daarmee niet alleen verantwoordelijk voor het besturen van de keten, maar ook voor het vernieuwen ervan.
• Coördineren van multidisciplinaire teams met collega's, engineers, leveranciers en partners.
• Afstemmen en advies met stakeholders op operationeel, tactisch en managementniveau.

Dit is je team

Maak impact op de infrastructuur waar miljoenen Nederlanders iedere dag op vertrouwen

Wil jij een bedrijfskritische keten besturen en transformeren naar een datagedreven, geautomatiseerde en AI-ondersteunde dienstverlening, die bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de KPN Datacenters?

Bij KPN werk je op het snijvlak van techniek, strategie en operatie en geef je richting aan een dienstverlening die impact maakt op de digitale infrastructuur van Nederland.

Je krijgt veel verantwoordelijkheid, werkt samen met ervaren specialisten en management en hebt de ruimte om verbeteringen en innovaties te realiseren.

Over Technical Housing en Site- & Floormanagement

Technical Housing vormt het fysieke fundament van het KPN-netwerk. Wij zorgen ervoor dat de locaties waar onze digitale infrastructuur draait veilig, betrouwbaar en toekomstbestendig blijven.

Dat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor:

• 4 datacenters
• ongeveer 1.500 technische gebouwen
• ruim 3.000 prefab POP-locaties
• meer dan 25.000 straatkasten verspreid door heel Nederland

Binnen Technical Housing is de afdeling Site- en Floormanagement verantwoordelijk voor het bouwen en beheren van de KPN datacenterinfrastructuur en bijbehorende on-site dienstverlening, dit in een wereld waarin soevereiniteit, continuïteit en compliance steeds belangrijker worden.

Onze afdeling Site- en Floormanagement is volop in ontwikkeling. We investeren in automatisering, innovatie, duurzaamheid en nieuwe manieren van samenwerken. Dat biedt jou de kans om écht invloed uit te oefenen op hoe we morgen werken.

Wat breng jij ons?

Wie ben jij?

Je bent ambitieus, nieuwsgierig en krijgt energie van verandering. Je combineert analytisch vermogen met leiderschap en weet mensen mee te nemen zonder hiërarchische aansturing. Met 3-8 jaar relevante werkervaring weet je structuur aan te brengen, verbeteringen door te voeren en verschillende belangen samen te brengen tot een resultaat.

Daarnaast beschik je over:

• HBO- of WO-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in IT, Bedrijfskunde of een technische richting.
• Ervaring met ketenbesturing binnen een complexe organisatie.
• Kennis van projectmethodieken zoals Prince2, Agile of Scrum.
• Aantoonbare interesse in digitale transformatie, workflowautomatisering en de toepassing van AI binnen operationele processen. Je ziet kansen om handmatige werkzaamheden te automatiseren en weet technologie in te zetten om dienstverlening slimmer, sneller en voorspelbaarder te maken.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden.
• Affiniteit met Datacenter-infrastructuur of technische omgevingen.
• Financieel inzicht en ervaring met resourceplanning.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Wat krijg je van ons?

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze.
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO.
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen.
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan.
• Een goede werk-privé balans.
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop.
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen.
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer.
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!