Employee Experience Specialist

Als Employee Experience Specialist optimaliseer je HR-processen van instroom tot uitstroom door ze slimmer, eenvoudiger, schaalbaar, eigentijds en vooral gebruiksvriendelijk in te richten. Je signaleert knelpunten binnen de organisatie, analyseert deze grondig en vertaalt ze naar concrete verbeteringen. Daarmee zorg je ervoor dat collega’s in winkels, distributiecentra en op kantoor hun HR-zaken zelfstandig en efficiënt kunnen regelen. Zo maak je de HR-werkzaamheden makkelijker voor duizenden collega’s én draag je bij aan een toekomstbestendige HR-keten en een sterkere employee experience.

We willen HR-processen slimmer, eenvoudiger en vooral gebruiksvriendelijker maken, zodat collega’s hun HR-werkzaamheden zelfstandig kunnen regelen en wij als Jumbo iedere dag bouwen aan een sterkere employee experience.

Daarbij werk je op zijn Jumbo’s: met lef, ondernemerschap en een flinke dosis eigenaarschap. Je overziet de volledige HR-keten en zorgt dat systemen en processen optimaal functioneren én mee kunnen bewegen met veranderingen in beleid, technologie of wetgeving. Je schakelt soepel tussen denken en doen, tussen strategie en uitvoering. Of het nu gaat om een complexe systeemaanpassing of een praktische procesverbetering, jij pakt het op met oog voor kwaliteit én gebruiksgemak voor eindgebruikers. Zo draag je elke dag bij aan een betere werkdag voor duizenden collega’s én aan de groei van Jumbo als werkgever.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Je analyseert knelpunten in processen en systemen en vertaalt deze naar concrete en schaalbare verbeteringen.
• Je optimaliseert HR-processen van instroom tot uitstroom en maakt ze slimmer, eenvoudiger en toekomstbestendig.
• Je neemt eigenaarschap over één of meerdere HR-processen en stuurt zelfstandig de ontwikkeling en optimalisatie daarvan aan. Een deel van je focus ligt bij het onderhouden van de organisatiestructuur in het systeem en tijdgerelateerde zaken zoals verlof en verzuim.
• Je initieert, ontwikkelt en implementeert proces- en systeemverbeteringen samen met stakeholders en eindgebruikers.
• Je adviseert HR-collega’s en de business over systeemaanpassingen, procesinrichting en het juiste gebruik van HR-processen.
• Je onderhoudt actief contact met interne stakeholders, haalt wensen op en stemt oplossingen zorgvuldig met hen af.
• Je zorgt voor duidelijke en bruikbare rapportages die HR-teams en leidinggevenden ondersteunen in hun dagelijkse aansturing.
• Je volgt ontwikkelingen binnen het HR-vakgebied, digitalisering, AI en nieuwe technologieën en vertaalt deze naar kansen voor verdere verbetering.
• Je schakelt tussen strategie en uitvoering, van complexe systeemaanpassingen tot praktische procesoptimalisaties.
• Je werkt intensief samen met HR-teams en de business om processen te testen, te verbeteren en steeds verder te vereenvoudigen.

Samen zijn we Jumbo: Hier kom je te werken

Jouw nieuwe team

Je maakt deel uit van een hecht en resultaatgericht HR Proces & Services-team van zeven collega’s, dat zich gezamenlijk inzet voor het continu verbeteren van de employee experience. De cultuur is open, collegiaal en ondersteunend. Succes vieren we samen en uitdagingen pakken we samen aan.

Met wie werk je samen?

Als Employee Experience Specialist werk je nauw samen met diverse interne en externe stakeholders van Jumbo. Een belangrijke partner is de externe HR Service provider, aan wie de operationele HR-uitvoering is uitbesteed. Vanuit jouw regierol stem je intensief met hen af om optimalisaties te ontwerpen en te implementeren. Daarnaast werk je veel samen met collega’s binnen Jumbo, waaronder Compensation & Benefits-adviseurs, HR Business Partners, de Product Owner HR en collega’s uit de business. Samen zorgen jullie voor een toekomstbestendig, slim en goed functionerend HR-systeem dat processen efficiënt, soepel en correct ondersteunt.

Wat breng je mee?

• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding in Human Resource Management of een vergelijkbaar relevant vakgebied.
• Je beschikt over 4 tot 7 jaar recente ervaring als HR-specialist, waarbij jouw expertise ligt op het gebied van Employee Experience en het continu verbeteren van de medewerkersbeleving.
• Met een brede blik overzie je de verschillende HR-domeinen en verbind je de schakels binnen de employee journey. Daarbij begrijp je hoe keuzes in het ene deel van de keten impact hebben op de totale medewerkerservaring.
• Dankzij een sterk analytisch vermogen vertaal je inzichten uit medewerkersfeedback, data en klantreizen naar concrete verbeteringen die waarde toevoegen voor zowel medewerkers als de organisatie.
• Je hebt ervaring met één of meerdere toonaangevende HCM-systemen. Ervaring met Oracle HCM Cloud is een pré.
• Vanuit een heldere visie op Employee Experience volg je ontwikkelingen op het gebied van HR, digitalisering en AI actief en weet je deze te vertalen naar kansen voor de organisatie.
• Als stevige gesprekspartner leg je gemakkelijk verbinding tussen verschillende stakeholders. Je brengt belangen samen, creëert draagvlak en stimuleert samenwerking over teams en afdelingen heen.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Dit is een harde eis voor deze functie.

Nice to have!

• Ervaring met HR IT-implementatietrajecten.
• Bekendheid met HR-dienstverleners en samenwerking hiermee.
• Ervaring binnen de retailbranche en/of consultancy is een sterke pre.

Wat bieden we je?

• Een brutosalaris tussen €4.500,- en €5.800,- per maand op basis van 40 uur.
• Een jaarlijkse bonus van maximaal 5% van je jaarsalaris op basis van organisatiedoelstellingen.
• 30 vakantiedagen, met de mogelijkheid tot aan- of verkoop van vakantiedagen, en 8% vakantiegeld.
• Pensioenopbouw via het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten van €0,21 per kilometer met een maximum van 35 kilometer enkele reis. We werken graag samen op kantoor, maar je kunt ook deels vanuit huis werken.
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling, zowel in je werkzaamheden als via onze Jumbo Academy, online trainingen via GoodHabitz en een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit.
• Tegen een kleine vergoeding sport je in onze Jumbo Gym.
• Diverse collega-kortingen, zoals 10% korting op je boodschappen tot maximaal €325,- per jaar, deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.