Medior Implementatie Consultant

Mobility Concept maakt mobiliteit slimmer, duurzamer en eenvoudiger - voor medewerkers én HR-teams. We groeien hard, en implementaties zijn daarbij cruciaal: een sterke start bepaalt het succes van de klant. Als Implementatie Consultant maak jij dat succes waar. Je vertaalt klantbehoeften naar een werkend platform en trekt het hele traject: van kick-off tot overdracht. Projectmanagement, configuratie, klantbegeleiding - jij schakelt moeiteloos tussen die werelden en denkt actief mee over hoe we processen en platform nog beter maken.

Dit ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor het volledige implementatietraject: van kick-off tot livegang.

• Je begeleidt klanten bij de inrichting van het platform en vertaalt processen naar concrete oplossingen
• Je stelt projectplannen op en bewaakt planning, voortgang en kwaliteit
• Je configureert en test het platform (incl. HR-koppelingen en payroll flows)
• Je organiseert en begeleidt klantoverleggen en workshops
• Je zorgt voor effectief stakeholdermanagement en stemt verwachtingen helder af met klant, interne teams en externe partners
• Je signaleert risico's en stuurt tijdig bij
• Je zorgt voor volledige documentatie en een soepele overdracht naar Support en Customer Success
• Je werkt nauw samen met de collega's van Sales, Product en Operations

Hoe ziet succes eruit?

In deze rol ben je succesvol als je:

• Het platform écht goed begrijpt en dit duidelijk kunt uitleggen
• Ervoor zorgt dat 100% van de projecten een actueel projectplan heeft
• Klanten na livegang zelfstandig kunnen werken met het platform
• Een 8/10 klanttevredenheid behaalt na implementatie
• 100% van de implementaties volledig en gestructureerd overdraagt (incl. documentatie)
• Minimaal 1–2 verbetervoorstellen per kwartaal doet voor implementatieproces of product
• Een betrouwbare partner bent voor klanten én collega's

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die eigenaarschap pakt, vooruitdenkt en klanten écht verder helpt.

Ervaring

• 3–5 jaar ervaring in implementatie, projectmanagement of een vergelijkbare rol
• Ervaring in een B2B SaaS- of platformomgeving
• Ervaring met HR-platforms of oplossingen is een pré
• Aantoonbare ervaring met klantprojecten
• Een afgeronde WO-masteropleiding, bij voorkeur in een economische, bedrijfskundige of HR-richting
• Nederlandssprekend, met goede beheersing van het Engels

Skills & kennis

• Sterk in projectmanagement: je houdt overzicht en stuurt op voortgang
• Analytisch: je begrijpt systemen, processen en afhankelijkheden
• Communicatief sterk: je vertaalt complexe materie naar heldere uitleg voor klanten
• Hands-on: je schakelt makkelijk tussen denken en doen
• Ervaring met tools zoals Excel en projectmanagementtools, zoals LucidChart of MS Visio

Wie ben jij?

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je wilt producten en systemen écht goed begrijpen
• Je krijgt energie van het begeleiden van klanten
• Je neemt verantwoordelijkheid en denkt vooruit
• Je brengt energie en structuur in projecten

Waarom werken bij Mobility Concept?

• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om te bouwen
• Je hebt directe impact op klanttevredenheid en groei
• Je werkt in een gedreven en mensgerichte organisatie
• Je zit precies tussen product, operatie en klant in
• Je werkt in een team waar initiatief wordt gewaardeerd