CRM Marketeer

Bij Intergamma – het bedrijf achter GAMMA en Karwei – geloven we dat relevante klantcommunicatie het verschil maakt. Daarom zoeken wij een CRM Marketeer die onze klanten op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap weet te bereiken. Ben jij commercieel ingesteld, data-gedreven én heb je ervaring in marketing automation en customer journeys? Dan maken we graag kennis met jou.

Over de functie

Als CRM Marketeer ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, bouwen en optimaliseren van gepersonaliseerde customer journeys en campagnes over de volledige klantreis.

In deze rol werk je voor GAMMA Nederland, GAMMA België en Karwei en draag je direct bij aan de groei en waarde van onze customer base. Je beweegt je op het snijvlak van data, technologie en commercie en zorgt ervoor dat iedere klantinteractie relevant en waardevol is.

Binnen Team Digital Marketing & Loyalty werk je samen met CRM-specialisten, marketeers, Customer Insights, Product Owners, dataspecialisten en commerciële collega's. Samen bouwen jullie aan slimme, datagedreven klantcommunicatie die bijdraagt aan een optimale klantbeleving én commerciële groei.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Het ontwerpen, bouwen en orkestreren van geautomatiseerde, cross-channel customer journeys (e-mail, app, web en paid media) over de volledige lifecycle.
• Het vertalen van klantbehoeften binnen klusprojecten en productcategorieën naar gepersonaliseerde campagnes die bijdragen aan retentie, cross- en upsell en omzetgroei.
• Het opzetten van campagnes en flows binnen het CDP en deze optimaliseren op basis van doelgroepselecties, (voorspellende) modellen en performance data in nauwe samenwerking met Data Analytics.
• Het actief sturen op en verbeteren van KPI’s zoals conversie, engagement en Customer Lifetime Value (CLV), met als doel het vergroten van de omvang en waarde van de customer base.
• Het adviseren van marketingteams en Category Management over doelgroepbenadering, kanaalinzet en campagnekeuzes en effectief navigeren binnen een dynamisch stakeholderveld.
• Het initiëren van innovaties om CRM- en marketingprocessen continu te verbeteren en efficiënter in te richten; kennis van en interesse in AI-toepassingen is hierbij een pré.

Wat breng je mee:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Marketing, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Circa 3–7 jaar ervaring als CRM-, Lifecycle marketeer of Marketing Automation Specialist, bij voorkeur binnen retail.
• Aantoonbare ervaring met het zelfstandig bedenken en ontwikkelen van customer journeys, en hands-on werken met CRM- en marketing automation tooling.
• Ervaring met data-gedreven marketing en het sturen op KPI’s zoals conversie, engagement, retentie en Customer Lifetime Value (CLV).
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement, gecombineerd met een strategische, hands-on en commercieel resultaatgerichte aanpak.
• Een gestructureerde manier van werken, sterk in plannen en met oog voor detail.
• Nieuwsgierigheid naar nieuwe ontwikkelingen binnen marketing en technologie; ervaring met tools zoals Adobe Experience Platform, Tableau en Google Analytics is een pré.

Wat wij bieden:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• De mogelijkheid tot thuiswerken.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een grote retailorganisatie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 32 vakantiedagen per jaar en 15% personeelskorting bij GAMMA en Karwei.
• Werken aan innovatieve CRM-oplossingen met impact op miljoenen klantcontactmomenten in Nederland en België.

Over Intergamma als werkgever

Intergamma is de organisatie achter GAMMA, Karwei en GAMMA België. Als werkgever biedt Intergamma de dynamiek van werken voor toonaangevende merken en jezelf ontwikkelen in het hart van de retail. Hier is geen dag hetzelfde. Betekenisvol werk waarbij we jouw kennis en gedrevenheid goed kunnen gebruiken.