Junior Technical Service Support Engineer

Bij Lely werk je in het hart van de wereldwijde technische supportorganisatie, waar techniek, service en operatie samenkomen. Vanuit Lely Campus in Maassluis ondersteun je als Junior Technical Service Support Engineer binnen het Manure-team het internationale servicenetwerk en help je technische uitdagingen te vertalen naar gestructureerde oplossingen en verbeteringen.

Je werkt vanuit het hoofdkantoor en ondersteunt collega's over de hele wereld. Je werkt niet aan machines op boerderijen. In plaats daarvan help je technische vraagstukken op afstand op te lossen, processen te verbeteren en de wereldwijde ondersteuning van producten verder te versterken.

Je ondersteunt de Lely Clusters, de regionale organisaties wereldwijd, die op hun beurt de lokale Lely Centers en melkveehouders ondersteunen. Daarmee speel je een belangrijke rol achter de schermen en zorg je ervoor dat kennis, inzichten en oplossingen effectief worden gedeeld binnen het wereldwijde netwerk.

Samen met ervaren specialisten draag je bij aan de continue verbetering van systemen zoals de Discovery Collector, Discovery Scraper en Lely Sphere. Zo help je de melkveehouderij duurzamer en efficiënter te maken.

Naarmate je meer kennis opbouwt en verder groeit in de rol, word je ook onderdeel van de 24/7 bereikbaarheidsdienst. Hiermee draag je bij aan de continue ondersteuning van het wereldwijde netwerk wanneer dat nodig is.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Op afstand ondersteunen van Lely Clusters en serviceteams bij technische vraagstukken en zorgen voor een duidelijke opvolging.
• Helpen bij het analyseren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele verbeteringen van producten en processen.
• Verzamelen en structureren van feedback uit de praktijk en deze delen met productontwikkelingsteams.
• Ondersteunen bij de coördinatie van lopende supportonderwerpen en het behouden van overzicht.
• Bijdragen aan trainingsmaterialen, documentatie en kennisdeling voor servicetechnici wereldwijd.
• Deelnemen aan de bereikbaarheidsdienst na afloop van je inwerkperiode.

Wat is jouw ervaring?

Je vindt het leuk om te werken in een internationale omgeving waarin je mensen, informatie en technologie met elkaar verbindt. Je brengt structuur aan in complexe onderwerpen en bent gemotiveerd om jezelf continu te ontwikkelen en te verbeteren.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in Werktuigbouwkunde, Technische Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Ervaring binnen, of een sterke affiniteit met, een technische service- of supportomgeving.
• Analytische vaardigheden en het vermogen om complexe vraagstukken te vertalen naar duidelijke en concrete stappen.
• Een gestructureerde manier van werken en het vermogen om overzicht te bewaren.
• Sterke communicatieve vaardigheden om effectief samen te werken met collega's in verschillende landen en regio's.
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en interesse om op termijn Nederlands te leren.
• Idealiter nemen we iemand aan die binnen een straal van 75 km van de Lely Campus woont.

Wat bieden wij jou?

Werken bij Lely betekent bijdragen aan duurzame vooruitgang binnen één van de meest innovatieve organisaties van Nederland. Jij helpt de agrarische sector toekomstbestendig te maken, en wij zorgen ervoor dat je alle ruimte, middelen en ondersteuning krijgt om hierin succesvol te zijn.

• Een internationale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief en ondernemerschap.
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder tot 8 weken vakantie per jaar en een sterke pensioenregeling.
• Lely sluit jaarlijks twee weken tijdens de kerstperiode, zodat je tijd kunt doorbrengen met familie en vrienden.
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden: jij hebt regie over je eigen groei en kunt kiezen uit diverse trainingen via onze Lely Academy, van persoonlijke ontwikkeling tot vakspecifieke opleidingen.
• Op de moderne Lely Campus heb je dagelijks toegang tot uitgebreide sportfaciliteiten: een indoor fitnessruimte, outdoor padelbanen, basketbal- en volleybalvelden, tafeltennistafels en tafelvoetbal. Je kunt deelnemen aan Hyrox-trainingen, gebruikmaken van personal training of collega's uitdagen tijdens een actieve pauze.
• Geniet van verse koffie en thee van de eigen barista, met melk rechtstreeks van de boerderij, én van een gezond en betaalbaar bedrijfsrestaurant.
• Een gezonde werk-privébalans dankzij het hybride werkbeleid: je werkt minimaal drie dagen per week op de Campus, met flexibele werktijden en ruime mogelijkheden om extra tijd op locatie door te brengen tussen 06.00 en 20.00 uur.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een preventief medisch onderzoek.
• Een gratis pendelbus brengt je van en naar de metro in Maassluis, zodat je werkdag comfortabel begint en eindigt.
• Successen vieren we samen: van jubilea tot feestdagen.