Functioneel Beheerder

Bij Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders zijn we op zoek naar een Functioneel Beheerder om ons team te komen versterken.

Wat ga je doen

Je komt terecht op de afdeling Business Technology binnen het domein Business Operations. Je werkt dagelijks samen met andere applicatiebeheerders en developers binnen het team. Samen vertalen we proceswensen naar concrete IT-oplossingen.

Je werkt daarnaast nauw samen met Business Excellence Operations, die processen valideert, onderzoekt en uitwerkt. Op dagelijkse basis schakel je met de processpecialist en laat je ontwikkelde onderdelen door diezelfde afdeling valideren. Onze missie is duidelijk: samen bouwen wij aan IT-oplossingen die toekomstbestendig, flexibel en onderhoudbaar zijn.

Als Functioneel Beheerder vorm je de brug tussen de dagelijkse gebruikers en technische oplossingen. Je kent de systemen van binnen en van buiten, begrijpt wat gebruikers nodig hebben en weet dat helder over te brengen naar concrete oplossingen. Je bent onder ander verantwoordelijk voor:

• Het fungeren als tweede aanspreekpunt voor gebruikers bij functionele vragen en meldingen;
• Het vastleggen en analyseren van wijzigingsverzoeken en incidenten;
• Het beheren, onderhouden en updaten van onze core applicaties;
• Het verzorgen van gebruikersdocumentatie en instructies;
• Het ondersteunen bij de implementatie van nieuwe functionaliteiten (communicatie, training, nazorg);
• De rol innemen binnen het wijzigingsproces als functioneel beheerder;
• Het dragen van verantwoordelijkheid voor het doorvoeren van een wijziging in productie;
• Het onderhouden van contacten met leveranciers over onze core applicaties.

Je verdeelt je tijd tussen beheer, projecten en gebruikersondersteuning, afhankelijk van prioriteit en impact. Samen met het team werk je actief aan de verdere professionalisering van het functioneel beheer.

Over Bosveld

Wij zijn een landelijk opererend incasso- en gerechtsdeurwaarderskantoor, met vestigingen in Amersfoort, Amsterdam en Almelo.

Onze visie is duidelijk: wij helpen mensen en organisaties vooruit door positief betaalgedrag te stimuleren. Dit doen we door mensgericht te incasseren waarbij we aandacht hebben voor de persoon achter de betaling met als doel dat financiële verplichtingen geen last worden maar een stap richting rust en overzicht.

Met een sterke maatschappelijke betrokkenheid streven we met het Bosveld Sociaal Kompas naar duurzame oplossingen en structurele, pragmatische resultaten die voor alle partijen werken. Bij Bosveld geloven we dat dit onderdeel moet zijn van wie we zijn en hoe we werken: in ons DNA, in onze processen en in ons dagelijks contact.

Vereisten

We zoeken een Functioneel Beheerder die analytisch en procesmatig denkt, nauwkeurig en gestructureerd werkt en gebruikers centraal stelt. Je vindt het leuk om systemen en werkprocessen te doorgronden, meldingen en verzoeken op waarde te schatten en actief bij te dragen aan betrouwbare, goed werkende applicaties. Dankzij je communicatieve vaardigheden weet je gebruikers en developers effectief met elkaar te verbinden.

Wij vragen:

• Basiskennis van testmethodieken is een pré, geen must;
• Je hebt kennis van de deurwaarderijpraktijk of je bent gemotiveerd dit binnen een jaar op gewenst niveau te brengen. Je begrijpt de processen die gebruikers dagelijks uitvoeren en kunt daardoor beter beoordelen wat een melding of verzoek werkelijk betekent;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
• 2–5 jaar werkervaring in een functionele, beheers- of operationele rol, bij voorkeur in een juridische of financiële omgeving;
• Analytisch en procesmatig denkvermogen, met oog voor detail en een klantgerichte instelling;
• Ervaring met het schrijven van functionele specificaties of user stories;
• Je voelt je snel thuis in verschillende softwaresystemen en digitale werkprocessen;
• Begrip van het belang van beschikbaarheid en data-integriteit in een juridische omgeving.

In het kader van informatiebeveiliging en privacy maakt een screening en het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) onderdeel uit van de procedure. De kosten hiervan worden volledig door ons vergoed.

Note: Proficiency in Dutch (both spoken and written) is required for this position.

Wat bieden wij jou?

• Pensioenregeling: de werkgever betaalt de helft van je premie, zodat je kunt bouwen aan een goede toekomst.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• 25 vakantiedagen per jaar voor een gezonde werk-privébalans, plus 8% vakantiegeld dat jaarlijks in mei wordt uitbetaald.
• Ruim opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Bosveld.
• Leuke collega-activiteiten, zoals bedrijfsfeestjes, familiedagen, Bosveld Spreekt, Sinterklaas en kerstborrels. Je mag meedenken en meepraten over de plannen voor het komende jaar.
• Centrale ligging: NS-station Amersfoort Schothorst op fietsafstand (<5 min).
• NS Business Card voor woon-werkverkeer.
• Vergoeding van je sportschoolabonnement tot €25,00 per maand.
• Lunch: op maandag, dinsdag en donderdag staat de lunch voor je klaar, en op vrijdag sluiten we de week gezellig af met de vrijdagmiddagborrel.
• Lease a bike: mogelijkheid om tot €5.000,00 een fiets te leasen met een vaste bijdrage van de werkgever.
• Verzekeringen: collectieve ongevallenverzekering, WGA-, WIA Accident- en collectieve ziektekostenverzekering (promotie voor 1 januari).