Workforce Admin Officer

Binnen Cosun en de businessgroepen wordt een nieuw Target Operating Model geïmplementeerd met drie complementaire onderdelen: business, centre of excellence en shared service centre. Met dit model wordt gebouwd aan een toekomstbestendige organisatie. HR maakt hier onderdeel van uit. Door expertise te bundelen en processen te standaardiseren, worden kwaliteit, transparantie en naleving van wet- en regelgeving versterkt. Binnen HR speelt het nieuwe shared service centre een centrale rol als eerste aanspreekpunt voor HR-dienstverlening.

Context en wat ga je doen?

In het shared service centre komen processen, expertise en service samen. Vragen worden beantwoord, ondersteuning wordt geboden en HR-vraagstukken en processen worden zorgvuldig en consistent afgehandeld. Door medewerkers en managers snel en goed te helpen, wordt HR niet alleen efficiënt en consistent, maar ook persoonlijk en toegankelijk. Het shared service centre werkt op basis van duidelijke serviceafspraken, draagt bij aan het continu verbeteren van processen en dienstverlening en richt zich op kwaliteit, snelheid en efficiëntie.

Als Workforce Admin Officer ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de juistheid en betrouwbaarheid van personeels- en organisatiedata binnen HR. Je ondersteunt organisatorische wijzigingen, verwerkt personeelsmutaties en fungeert als centraal aanspreekpunt voor HR-vragen. Daarbij maak je gebruik van technologie en AI-oplossingen om processen te optimaliseren, medewerkers snel te ondersteunen en een positieve gebruikerservaring te bieden.

Je maakt onderdeel uit van het Shared Service Centre en ondersteunt meerdere Business Groepen. In deze rol werk je in een nauwkeurige en servicegerichte omgeving waarin kwalitatieve HR-administratie centraal staat. Je draagt bij aan efficiënte HR-processen, employee self-service en de continue verbetering van administratieve processen binnen de organisatie.

Wat je concreet doet binnen de organisatie

• Je zorgt ervoor dat de organisatiestructuur en personeelsgegevens accuraat zijn en correct worden weergegeven in de HR-managementsystemen.
• Je escaleert en bewaakt complexe vraagstukken om deze tijdig en zorgvuldig op te lossen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor HR-gerelateerde vragen via telefoon, chat en case management-systemen en bepaalt de juiste opvolging van binnenkomende verzoeken.
• Je ondersteunt managers en medewerkers bij het uitvoeren van HR-processen door gegevens bij te werken op basis van organisatorische veranderingen en personeelsmutaties, zoals interne overplaatsingen, functiewijzigingen en uitdiensttredingen.
• Je maakt gebruik van AI- en technologieoplossingen om vragen van medewerkers proactief te beantwoorden en verzoeken efficiënt af te handelen.
• Je beheert, actualiseert en ondersteunt beleids- en procesdocumentatie om consistentie en naleving van richtlijnen te waarborgen.
• Je ondersteunt managers en medewerkers met verlof- en verzuimadministratie en zorgt voor naleving van interne beleidsrichtlijnen en wettelijke vereisten.
• Je ondersteunt mobiliteitsprocessen van medewerkers, waaronder onboarding, offboarding en interne transfers, waarbij je zorgt voor een nauwkeurige HR-dataregistratie en documentatie.

Wat je meebrengt

• Een afgeronde bacheloropleiding in Human Resources, Bedrijfskunde, Informatiesystemen of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 2 tot 4 jaar ervaring binnen HR Operations, workforce administration of HR-datamanagement, bij voorkeur binnen een shared service omgeving of internationale organisatie.
• Ervaring met het werken in HR-systemen, bij voorkeur Workday, en digitale platforms.
• Affiniteit met AI-oplossingen en technologie ter ondersteuning van HR-processen en dienstverlening.
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze met oog voor datakwaliteit en procesconsistentie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling.
• Het vermogen om meerdere administratieve processen gelijktijdig te coördineren en prioriteiten te stellen.
• Kennis van HR-processen, personeelsmutaties en administratieve compliance.

Wanneer je succesvol bent

Je bent succesvol wanneer organisatie- en personeelsgegevens consistent, accuraat en actueel zijn in alle relevante systemen. Daarnaast ben je succesvol wanneer medewerkers en managers snel en adequaat worden ondersteund bij HR-vraagstukken en processen efficiënt verlopen. Ook draag je bij aan een positieve medewerkerervaring door technologie en AI effectief in te zetten, terwijl processen, documentatie en compliance op een hoog kwaliteitsniveau worden geborgd.

Wat bieden wij jou

• Een belangrijke rol binnen het nieuwe HR Shared Service Centre van Cosun.
• De mogelijkheid om bij te dragen aan hoogwaardige HR-dienstverlening voor meerdere Business Groepen.
• Een werkomgeving waarin procesverbetering, digitalisering, AI en klantgerichte dienstverlening centraal staan.
• Samenwerking met HR-professionals, business stakeholders en collega’s binnen verschillende disciplines.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele en groeiende HR-organisatie.