Teamleider Huurzaken

Bij Woonstad Rotterdam zijn we op zoek naar een Teamleider Huurzaken om het team te versterken.

Zorg jij met je team voor heldere woonlasten en kloppende afrekeningen?

Jij stuurt het team aan dat elke maand het verschil maakt voor huurders: van prolongatie en mutaties tot huurverhoging, service- en stookkosten. Samen leveren jullie een betrouwbare administratie en duidelijke communicatie. Zo weten huurders altijd waar ze aan toe zijn. Jij bent de verbindende en klantgerichte leidinggevende die vanuit ruime ervaring als teamleider én met verandermanagement het team succesvol door deze ontwikkelingen loodst. Als Teamleider Huurzaken bouw je aan een sterk team en verbeter je processen en systemen, zodat huurders kunnen rekenen op duidelijke, voorspelbare woonlasten.

Over de rol

In deze rol geef je dagelijks leiding aan team Huuradministratie en zorg je voor rust, overzicht en duidelijke prioriteiten. Je werkt aan betrouwbare huuradministratie en heldere communicatie richting bewoners, met directe impact op hun woonlasten en vertrouwen in onze dienstverlening. Je begeleidt je team in een periode van verandering, onder meer richting een belangrijke systeemswitch, en helpt medewerkers mee te bewegen, te groeien en de juiste keuzes te maken. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen Verhuur, Incasso, Vastgoed en Finance en met externe partners, zodat processen goed op elkaar aansluiten en bewoners altijd één helder en correct antwoord krijgen.

Dit pak jij aan

• Dagelijkse aansturing van je team. Je brengt rust en overzicht. Je verdeelt het werk, stelt prioriteiten en helpt je medewerkers groeien in hun rol. Je voert het goede gesprek en begeleidt je team bij het maken van de juiste keuzes.
• Processturing. Je zorgt dat het team de processen rondom huurverhoging, prolongatie en mutaties goed en tijdig uitvoert. Jij bewaakt de kwaliteit, lost knelpunten op en zorgt dat bewoners altijd op tijd de juiste informatie krijgen.
• Waarborging van correcte administratie voor service- en stookkosten. Je team maakt duidelijke en correcte voorschotten en afrekeningen. Jij helpt hen met richtlijnen, systemen en datakwaliteit en verbetert het proces waar nodig. Je borgt dat alles voldoet aan de regels en goed uitlegbaar is voor huurders.
• Datakwaliteit verbeteren en automatiseren. Je bewaakt de kwaliteit van complex- en verbruiksdata. Je stimuleert je team om slimmer te werken, automatiseert terugkerende stappen en werkt mee aan verbeteringen in systemen.
• Sterke samenwerking in de keten. Je stemt af met de afdelingen Verhuur, Incasso, Vastgoed en Finance. Je zorgt dat informatie klopt, processen op elkaar aansluiten en bewoners één helder antwoord krijgen. Je stemt het werk af met externe partners, zoals leveranciers voor meetdata, warmtelevering, energie en schoonmaak. Jij zorgt dat informatie tijdig en juist is.

Goed om te weten

Je hebt al de nodige vlieguren gemaakt als Teamleider en weet wat er nodig is om een team in beweging te krijgen. Verandermanagement en/of agile werken zijn voor jou vertrouwd terrein. Dat komt goed uit, want wij staan aan de vooravond van een belangrijke systeemswitch. Ervaring met Salesforce? Dat is zeker een plus. Heb je die nog niet, dan weet jij als geen ander hoe je jouw team begeleidt en gemotiveerd houdt tijdens een impactvolle verandering.

Jouw team

In team Huuradministratie werk jij samen met 9 collega’s. Je rapporteert aan de Manager Administraties F&C en werkt dagelijks samen met de Teamleider Financiële en Vastgoedadministratie. Je werkt ook veel samen met Teamleiders van de afdelingen Verhuur, Incasso en Dagelijks Onderhoud. Team Huuradministratie houdt van humor, deelt kennis onderling en viert onder meer samen de verjaardagen.

De 7 leukste arbeidsvoorwaarden

• Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding. En een NS-Business Card als je met de trein en/of metro reist.
• Een salaris van € 4.535,00 - € 6.126,00 bruto per maand (bij 36 uur werken) én een eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris - deze telt mee met je pensioen.
• Goede werk-privébalans. Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken.
• € 900,00 om thuis een fijne werkplek in te richten, een high-end laptop en smartphone.
• Een fietsplan en fitnessvergoeding, omdat we lekker bewegen graag stimuleren.
• Vakantiedagen en extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.
• Veel groeikansen. Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap. Ook kun je stagelopen bij andere afdelingen.

Grijp je kans als je...

• hbo-niveau hebt, bij voorkeur in een financiële, administratieve of bedrijfskundige richting.
• minimaal 5 jaar relevante werkervaring hebt als teamleider.
• bij voorkeur kennis hebt van huurprocessen, zoals huurverhoging, prolongatie, mutaties, servicekosten en stookkosten. Affiniteit met administratieve processen hebben is belangrijker.
• procesmatig sterk bent en goed kunt organiseren.
• zorgt dat het dagelijkse werk soepel loopt. Je bewaakt de kwaliteit, tijdigheid en datakwaliteit en ondersteunt je team waar nodig.
• waardeketenbewust werkt.
• een verbindende en klantgerichte leidinggevende bent.
• ervaring hebt met verandermanagement en/of agile werken.
• sterke communicatieve vaardigheden hebt en medewerkers weet te begeleiden in verandering.
• bij voorkeur ervaring hebt met Salesforce.

Over de werkomgeving

Bedrijfsvoering is het kloppende hart van onze organisatie. Hier zorgen we dat alles op rolletjes loopt en we gezond blijven. Zodat we meer dan 100.000 Rotterdammers, 6.000 studenten en ruim 1.300 ondernemers een fijne plek blijven bieden om te leven, studeren en te werken. En bij alles wat we doen, houden we oog voor de organisatie, de stad én de Rotterdammers.