Planner Servicedesk

Building a sustainable tomorrow

BAM Bouw en Techniek - Gebouwservices zoekt een Planner Servicedesk.

Wat als jij de spil bent in een dynamische omgeving en ervoor zorgt dat alle werkzaamheden precies op het juiste moment worden uitgevoerd? Als Planner bij BAM Bouw en Techniek Gebouwservices ben jij het kloppend hart van de operatie en zorg je voor grip, overzicht en continuïteit in onze dienstverlening.

Maak het mogelijk

Als Planner ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief inplannen van werkzaamheden voor zowel BAM-buitendienstmedewerkers als onderaannemers. Je zorgt voor een optimale inzet van personeel en middelen, afgestemd op beschikbaarheid, vaardigheden, urgentie en contractuele verplichtingen. Je werkt vanuit het planbord in Field Service en draagt bij aan een soepele uitvoering van storingen, onderhoud en projecten.

Je houdt rekening met drie typen werkorders:

• Storing: Je bewaakt deadlines en SLA’s en zorgt dat storingen tijdig worden opgelost. Het planbord helpt je bij het selecteren van de juiste medewerker op basis van vaardigheden.
• Onderhoud: Je plant onderhoud efficiënt in, bij voorkeur gebundeld per locatie of gecombineerd met andere werkzaamheden op dezelfde locatie.
• Project: Je stemt af met de Werkvoorbereider over materialen en aanvullende informatie, zodat je de juiste mensen op het juiste moment kunt inplannen.

Je bewaakt de voortgang van de planning en grijpt in wanneer werkzaamheden niet tijdig worden uitgevoerd. Je verwerkt opvolgtaken van buitendienstmedewerkers en onderhoudt contact met onderaannemers over planning en terugkoppeling.

Eens per twee weken zit je een planningsoverleg voor in jouw locatie, met alle contractmanagers, beheerders en het afdelingshoofd. Tevens neem je deel aan het landelijke planningsoverleg met de collega-planners van alle andere BAM locaties.

Taken en verantwoordelijkheden

• Zorgen voor een korte- en middellange termijnplanning van buitendienstmedewerkers en onderaannemers;
• Fungeren als verbindende schakel tussen de landelijke servicedesk en lokale stakeholders;
• Verzamelen en analyseren van planningsinformatie, waaronder beschikbaarheid, klantafspraken, werkmethodieken en contractuele randvoorwaarden;
• Bewaken van de planning, dagafsluiting en bijsturen waar nodig;
• Bestellen van onderaannemers en/of materialen indien nodig;
• Opstellen van rapportages en managementinformatie;
• Adviseren over verbeteringen van de operationele processen.

Jouw team

Het bedrijfsonderdeel Gebouwservices maakt deel uit van BAM Bouw & Techniek. Bij Gebouwservices beheren en onderhouden we hoogwaardig vastgoed met expertise in bouwkundig, elektrotechnisch en installatietechnisch onderhoud.

Je werkt nauw samen in een integraal team zowel lokaal als centraal, waarbij je veel contact hebt met je collega's in de buitendienst en in de binnendienst, zoals de landelijke servicedesk, monteurs, servicetechnici en werkvoorbereiders. Het is een gezellig team waarbij er veel wordt gelachen en hard wordt gewerkt. Er is ruimte om mee te denken over oplossingen en verbeteringen zodat je de week succesvol met elkaar kan afsluiten.

Wij bieden jou

• Een salaris bruto per 4 weken op fulltime basis, passend bij jouw kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Technisch installatiebedrijf, inclusief 25 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen per kalenderjaar op fulltime basis;
• Vergoeding van je reiskosten (100% OV of een kilometervergoeding), laptop en iPhone om jouw werk uit te kunnen voeren;
• Een unieke kans om jezelf in de breedte te ontwikkelen, waarbij je via onze eigen ‘BAM Learning’ op de hoogte blijft van de nieuwste technieken en kennis. Daarnaast zijn andere cursussen en trainingen altijd bespreekbaar;
• Fijne extra’s zoals gemiddeld 40 procent korting op jouw sport(school)abonnement en korting op o.a. privéverzekeringen, HP-producten en Microsoft Office.

Hier herken jij jezelf in

Als spil in de uitvoering en aanspreekpunt voor onze klanten en je collega’s ben je enthousiast, pro-actief en een kei in het efficiënt organiseren en plannen van werkzaamheden. Je bent een belangrijke schakel in het succes.

• Minimaal werk- en denkniveau mbo4 met enkele jaren werkervaring;
• Ervaring met planningssoftware, zoals Field Service of vergelijkbare software;
• Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je hebt affiniteit met techniek;
• Je werkt secuur en kunt overzicht behouden.

Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je! Herken je jezelf niet in alles, maar spreekt de functie je wél aan? Dan moedigen we je aan om te solliciteren. Enthousiasme en de wil om te groeien vinden we minstens zo belangrijk als een compleet lijstje met diploma’s en certificaten.