Customer Succes Manager SaaS e-commerce MKB

Kom bij ons werken!

Zoek je een leuke, uitdagende en zelfstandige baan? Kun je buiten de gebaande paden denken, heb je doorzettingsvermogen en ben je goed in wat je doet? Dan hebben we een baan voor je!

Customer Succes Manager SaaS e-commerce MKB

Midden in de e-commerce business werken? Hou je van variatie en verschillende klanten? Dan is dit je kans.

EasyAds is een innovatief IT bedrijf met start-up mentaliteit dat automatisering en online marketingdiensten voor de e-commerce (MKB) markt biedt. Dat doen we met de techniek van Channable - marktleider van e-commerce tools - op allerlei marketplaces en verkoopkanalen zoals Google Shopping, Marktplaats.nl, Bol.com, e-Bay, Amazon etc.

We zijn op zoek naar:

Een customer succes manager, oftewel een ‘consultative selling expert’ die ons komt helpen met de onboarding van nieuwe klanten en het verder uitbreiden van bestaande klanten. Een enthousiaste professional voor 32 of 40 uur per week. Je hebt ervaring in de wereld van online verkoop, e-commerce automatisering en marketing.

Je bent een pro-actieve professional die graag met MKB-ers werkt. Je maakt deel uit van ons Customer Support- en Campaigns team (6fte) als customer succes manager voor klanten. Jij bent de verbindende factor tussen de behoefte van de klant en de invulling hiervan. Je bent verantwoordelijk voor de onboarding en het verder succesvol maken van klanten (inbound). Je werkt nauw samen met de andere teams. Je bent van nature positief ingesteld en kan goed met verschillende soorten mensen overweg.

Ben jij onze man of vrouw?

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
• Je hebt min. 1 (tot max. 10) jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Je hebt ervaring met online marketing automatisering of andere SaaS
• Affiniteit met online producten en begrijpt de techniek erachter
• Kennis en/of interesse op gebied van Google Shopping & Analytics
• Kennis en/of interesse op gebied van bol.com of marketplaces
• Kennis en ervaring met office, backoffice en ticketing systemen
• Je werkt zelfstandig, planmatig, behoudt het overzicht
• Gedreven, leergierig en een team-player met analytisch vermogen
• Je beschikt over minimaal HBO / WO werk- en denkniveau

Wat je gaat doen:

Je slaat een brug tussen de wens, techniek en praktische invulling naar de klant. Je helpt nieuwe en bestaande accounts de juiste keuze te maken met hun abonnementen. Je voert de onboarding uit voor EasyAds klanten. We houden niet zo van harde sales, maar een gezonde commerciële houding is jouw dagelijkse drive.

Wij bieden:

Een mooi groeimomentum in relaxte sfeer, goed salaris, 25 vakantiedagen per jaar, pensioenregeling, thuiswerkdag, zelfstudie mogelijkheden en reis- en kostenvergoedingen. Je werkplek is ergonomisch met elektrische zit/sta bediening en dual screens/laptop. Het kantoor bevindt zich op een centrale locatie aan het station van Breukelen en is met de auto, boot en openbaar vervoer goed te bereiken. Vanuit Amsterdam en Utrecht heb je 15 minuten reistijd.