Sales Manager - Contact Center

Functieomschrijving

Ben jij een natuurlijke leider met commerciële voelsprieten en een flinke dosis mensenkennis? Weet jij hoe je een team laat knallen, met een strakke planning, coaching én een gezonde drang om targets te behalen? Dan ben jij de Sales Manager die wij zoeken voor het Fonky Contact Center (FCC).

Bij Fonky draait alles om het matchen van jong talent met commerciële kansen. En ons Contact Center is de motor die dat mogelijk maakt. Als Sales Manager ben jij de drijvende kracht van jouw eigen project én de poule van commercieel talent die daarbij hoort.

Je zorgt ervoor dat je team topfit is, de planning strak loopt en de resultaten kloppen. Jij spot kansen om processen slimmer te maken en haalt het beste in je mensen naar boven. Want jij weet: targets zijn er niet alleen om te halen, maar om ze keer op keer te overtreffen.

Wat ga je doen?

• Operationele excellentie en planning: jij beheert je eigen poule, fixt de planning, zorgt dat iedereen netjes wordt ingepland en dat alles soepel draait.
• Kwaliteit en performance: je volgt rapportages, conversies en prestaties op, houdt de scores bij en ziet precies waar verbetering en winst mogelijk is.
• Coaching en begeleiding: van de eerste werkdag tot aan de Fonky Journey Voortgangsgesprekken (FJVG’s) ben jij er voor je team, luister je mee en geef je feedback die echt helpt.
• Informatie en processen: met duidelijke handboeken, checklists en workflows maak jij processen slimmer en zorg je voor helderheid zonder ruis.
• Klantcommunicatie en rapportage: je sluit aan bij wekelijkse calls, deelt resultaten, geeft eerlijke feedback en zorgt voor een sterke samenwerking, zodat de klant denkt: “Yes, dit loopt strak.”
• Administratieve controle: je controleert orders, verwerkt bonussen en zorgt dat alles klopt.

Hier herken jij jezelf in…

• Communicatief sterk
• Coachend leiderschap
• Teamplayer
• Organisatorisch & analytisch
• Integriteit & compliance

Dit zoek jij verder in een baan...

• Bovenop je salaris nog een aantrekkelijke bonusstructuur
• Reiskostenvergoeding
• Alles voor je ideale werkplek, zoals een laptop en een telefoonkostenvergoeding
• 27 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek
• Mogelijkheid tot opbouwen van je eigen pensioen
• Doorgroeimogelijkheden
• Ontwikkeling: met onze eigen Fonky Faculty maken we jou iedere dag, week en maand weer een betere manager
• Heel veel jonge en gezellige collega's met te gekke feestjes en activiteiten, zoals het Fonky Fest, Fonky Gala, Kantoor Weekend, Wintersport en natuurlijk de reguliere borrels