Servicedesk Medewerker

Allround Computer Service (ACS) / Allround Computer Service B.V. is al jaren een vertrouwde ICT-partner voor bedrijven in het Westland en daarbuiten en is de ICT-specialist van de tuinbouw met een gezonde ambitie om te groeien. Wij zoeken een enthousiaste IT-er die zich wil inzetten om de ICT-omgevingen van klanten verder te ontwikkelen.

Ben jij de IT-er die ons team op de servicedesk wilt komen versterken?

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten die problemen melden en ondersteuning nodig hebben op IT-gebied.
• Zorgdragen voor een goede communicatie met klanten, hen op de hoogte houden van de voortgang van hun verzoeken en waar nodig instructies geven voor het gebruik van hun systemen.
• Analyseren, identificeren en oplossen van IT-storingen op afstand.
• Het zorgvuldig documenteren van alle klantinteracties, inclusief probleemomschrijvingen, genomen stappen en oplossingen.
• Effectief samenwerken met collega’s om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.

Functie eisen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau of een afgeronde mbo-opleiding in een ICT-gerelateerde richting.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een IT- of servicegerichte organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen.
• Interesse in de ICT.
• Leergierige instelling.
• Rijbewijs B.

Bedrijfsprofiel

ACS is een betrokken en betrouwbare ICT-partner met een sterke focus op groei en diepgewortelde expertise in sectoren als tuinbouw, veilingen, transport, hout en het MKB. We zijn flexibel, persoonlijk en betrokken. Onze klanten waarderen onze no-nonsense aanpak en het feit dat we écht meedenken. We zijn een hecht team met korte lijnen, waar ruimte is voor initiatief en groei.

Wij bieden

• Een dynamische werkomgeving waarin je je IT-vaardigheden kunt ontwikkelen en uitbreiden.
• Een gemotiveerd en deskundig team.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder hybride werken, reiskostenvergoeding, laptop en telefoon.
• Aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling, gezellige lunch op kantoor, vers fruit en natuurlijk de leukste teamuitjes.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Salaris afhankelijk van leeftijd en werkervaring tussen € 2.500,00 en € 3.250,00 bruto per maand op basis van 40 uur.