Business Analyst (Home owner)

Als Business Analyst (Home Owner) speel je een sleutelrol in het vormgeven en continu verbeteren van de systemen, processen en dataflows die Landal’s homeowner business ondersteunen. Van het Homeowner Portal tot owner use rules, settlements, shared ownership en HOA-functionaliteiten: je zorgt dat businessbehoeften helder worden vastgelegd, vertaald naar uitvoerbare requirements en geleverd via onze digitale en operationele teams.

Je werk vergroot direct de transparantie, consistentie en efficiëntie van de ervaring die we bieden aan zowel interne teams als eigenaren.

Over de baan

Wat je gaat doen

Als Business Analyst bij Landal omvatten je taken en verantwoordelijkheden:

Requirements Gathering & Analysis

• Verzamelen en analyseren van business requirements rondom owner use bookings, settlements, documentafhandeling, nieuwsitems, shared ownership en HOA-features;
• Vertalen van stakeholderbehoeften naar duidelijke functionele specificaties, user stories en acceptatiecriteria;
• Valideren van requirements met Owner Relations, Finance, Operations en Digital teams.

Process & System Documentation

• In kaart brengen en documenteren van end-to-end processen over systemen zoals Maxxton, het Homeowner Portal, CRM en financiële platformen;
• Identificeren van procesgaten, risico’s, afhankelijkheden en verbetermogelijkheden;
• Bijhouden van accurate en actuele documentatie van businessprocessen en functionaliteiten.

Stakeholder Collaboration

• Nauw samenwerken met Owner Relations, Finance/SSC, Park Operations, Digital teams en externe leveranciers;
• Faciliteren van workshops, sessies voor requirement-clarificatie en alignment meetings;
• Zorgen dat business requirements goed worden begrepen en geprioriteerd.

Delivery Support & Testing

• Ondersteunen van Product Owners bij backlog refinement en scopebepaling;
• Voorbereiden van testscenario’s en deelnemen aan functionele en UAT-tests;
• Valideren van systeemgedrag tegen requirements (bijv. owner use rules, HOA-configuratie, shared ownership access, document visibility).

Data, Compliance & Reporting

• Analyseren van dataflows rondom settlements, financiële boekingen, documentlevering en owner identity;
• Ondersteunen van compliance met relevante regelgeving en interne controles;
• Bijdragen aan verbeteringen in datakwaliteit binnen homeowner-processen.

Wie je bent

Om succesvol te zijn in deze rol heb je:

• Ervaring als Business Analyst of in een vergelijkbare analytische rol;
• Sterke skills in requirements gathering, process mapping en documentatie;
• Het vermogen om operationele en financiële behoeften te vertalen naar duidelijke functionele requirements;
• Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden.

Bij voorkeur breng je ook mee:

• Bekendheid met property management, hospitality of homeowner-gerelateerde businessprocessen;
• Ervaring met systemen zoals Maxxton, CRM-tools of financiële ERP-systemen;
• Inzicht in settlementprocessen, owner use rules, shared ownership of Homeowner Portal-functionaliteiten.

Wat we je bieden

Samen doen we er alles aan om onze gasten en collega’s het beste te bieden. Als jij meedoet, belonen we je werk met:

• Een jaarcontract met een proeftijd van één maand, met uiteraard de intentie om je uiteindelijk vast in dienst te nemen;
• Een bonusregeling;
• 27 vakantiedagen bij een fulltime werkweek, met de optie om 10 extra dagen bij te kopen;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken;
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Deelname aan het pensioenfonds Recreatie (standaard pensioendatum 67 jaar; premie ouderdomspensioen 21,8% van de pensioengrondslag, waarbij Landal en jij ieder de helft betalen);
• Mogelijkheid tot betaald aanvullend zwangerschaps- en ouderschapsverlof;
• Diverse collectieve verzekeringen, waaronder gratis doorlopende reisverzekering voor jou en je gezin;
• Een gunstige personeelsboekingsregeling.

Helaas kunnen we voor deze positie geen relocation of sponsoring van een werkvisum in Nederland ondersteunen. Daarom kunnen we alleen kandidaten overwegen die al in Nederland wonen en een geldige werkvergunning hebben.