Manager ABN AMRO

Jouw rol als Manager ABN AMRO

Als Vakmanager Customer Specials – ABN AMRO ben je verantwoordelijk voor de volledige dienstverlening vanuit de Tech Hub richting ABN AMRO. Je stuurt een dedicated klantteam aan dat opereert binnen de processen, tooling en governance van de klant en daardoor functioneert als een geïntegreerd onderdeel van het bredere ABN‑ecosysteem.

Het team levert en beheert netwerkdiensten, Zscaler-gebaseerde security- en toegangsdiensten en voert alle servicedeskactiviteiten uit die binnen de klantomgeving plaatsvinden. In deze rol waarborg je stabiliteit, kwaliteit en voorspelbare dienstverlening in een omgeving met hoge compliance-, beschikbaarheids- en beveiligingseisen.

Je werkt nauw samen met de Vertical FSI, waarmee je expertise, klantprocessen en besturing structureel op elkaar afstemt. Hiermee zorg je voor consistentie en efficiëntie over de volledige klantketen heen. Als Vakmanager ben je de verbindende factor die richting geeft, prioriteiten stelt en zorgt dat dienstverlening past bij zowel de operationele realiteit van ABN AMRO als de strategische kaders van de Tech Hub.

Wat je gaat doen

• Leidinggeven aan het dedicated klantteam dat volledig opereert binnen het ABN AMRO-ecosysteem.
• Verantwoordelijk voor de end-to-end levering en het beheer van netwerkdiensten en Zscaler-gebaseerde security- en toegangsdiensten.
• Aansturen van alle servicedeskactiviteiten die binnen de processen en systemen van ABN AMRO worden uitgevoerd.
• Bewaken van prestaties, SLA’s, risico’s, compliance en continuïteit van dienstverlening.
• Fungeren als primair aanspreekpunt richting ABN AMRO in zowel operationele, tactische als bestuurlijke afstemming.
• Structurele samenwerking met de Vertical FSI om expertise, klantprocessen en governance naadloos op elkaar af te stemmen.
• Coördineren van samenwerking met andere domeinen binnen de Tech Hub, zoals Networking & Security Services, DevSecOps en Identity.
• Initiëren en realiseren van verbeteringen in processen, samenwerking, kwaliteit en schaalbaarheid van dienstverlening.
• Zorgen voor voorspelbare levering, stabiliteit en doorontwikkeling van alle diensten binnen een strikt gereguleerde klantomgeving.

Wat breng jij ons?

• WO-werk- en denkniveau.
• Ervaring in het aansturen van teams binnen IT- of securitydienstverlening.
• Affiniteit met grootzakelijke klanten en ervaring met werken binnen klantprocessen en klantgovernance.
• Sterke communicatieve en verbindende vaardigheden; je beweegt soepel in een complex stakeholderveld.
• Leiderschap gericht op stabiliteit, kwaliteit, ontwikkeling en duidelijke richting.
• Vermogen om te sturen op voorspelbaarheid, continuïteit en hoogwaardige dienstverlening in een omgeving met hoge eisen aan privacy, compliance en beveiliging.

Wat krijg je van ons?

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 5.915,- en maximaal € 9.131,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur.
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO.
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen.
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan.
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop.
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen.
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer.
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst.
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%.