Business Analist Toeslagen

Werken als business analist bij Dienst Toeslagen

Bij Dienst Toeslagen werk je aan digitale diensten die het verschil maken voor burgers en organisaties. Als business analist vertaal je complexe vraagstukken naar heldere inzichten en concrete oplossingen. Je werkt nauw samen binnen multidisciplinaire teams en helpt om keuzes te maken die waarde toevoegen voor ouders, kinderopvangorganisaties en de uitvoering. Zo draag je bij aan (digitale) dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toekomstgericht is.

Ben jij iemand die snel verbanden legt, de juiste vragen stelt en teams helpt om tot de kern te komen? Dan is dit een rol waarin jouw analytische blik echt impact maakt.

Dit ga je doen

Elk werkgebied (bijvoorbeeld vergoeding en vaststelling, toezicht en handhaving) heeft een projectmanager als verantwoordelijke. De business analist is de inhoudelijke rechterhand van de projectmanager. Als business analist onderzoek, analyseer en vertaal je businessbehoeften naar oplossingen, requirements en beslisinformatie. Jij onderbouwt keuzes en zorgt dat het project inhoudelijk klopt en aansluit bij de doelen van de organisatie. Je werkt onder andere nauw samen met product owners, developers en eindgebruikers om waardevolle oplossingen te realiseren. Als business analist vorm je samen met de projectleider de brugfunctie tussen verschillende teams.

Taken en verantwoordelijkheden

• Inventariseren, analyseren en documenteren van businessbehoeften, processen en knelpunten binnen de gehele keten.
• Vertalen van requirements naar heldere functionele/niet-functionele specificaties en user stories.
• Vertalen van gebruikers- en businessbehoeften naar digitale oplossingen.
• Actief betrokken bij gebruikersonderzoek in samenwerking met andere teams waarmee we samen verantwoordelijk zijn voor het leveren van de Dienst.
• Bewaken van samenhang, afstemming en prioritering met betrokken teams.
• Voorbereiden van risico-, afhankelijkheids- en impactanalyses.
• Zorgen voor volledige en juiste procesdocumentatie en begeleiding richting acceptatie van opgeleverde producten.
• Opstellen van rapportages en documentatie.

Een bijzondere baan, omdat...

• je complexe vraagstukken vertaalt naar inzichten die direct invloed hebben op digitale diensten voor ouders en organisaties.
• je werkt in multidisciplinaire teams waar samenwerking, openheid en snel schakelen centraal staan.
• je bijdraagt aan digitale dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toekomstgericht is.
• je ruimte krijgt om te onderzoeken, te verbeteren en oplossingen te ontwikkelen die écht waarde toevoegen.
• je werkt aan maatschappelijke opgaven die ertoe doen, met zichtbare impact voor duizenden gezinnen.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Het mooiste aan mijn werk is dat ik complexe vraagstukken kan vertalen naar oplossingen die ouders en organisaties écht verder helpen. Juist die combinatie van analyseren, samenwerken en verbeteren maakt dit werk elke dag betekenisvol.” Milan, business analist

Dit bieden we nog meer

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd voor de indiensttreding, volgt geen arbeidsovereenkomst.

Dit vragen wij

Je hebt hbo-werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring als business analist of vergelijkbare rol.

Je hebt ervaring binnen multidisciplinaire teams en complexe ketens, bij voorkeur binnen de overheid.

Je hebt het vermogen om strategische doelen te vertalen naar concrete backlogitems, acceptatiecriteria en heldere requirements.

Je hebt sterke communicatieve vaardigheden om technische, uitvoerings- en beleidsmatige belangen met elkaar te verbinden.

Je bent nauwkeurig in het bewaken van voortgang, kwaliteit en administratie; ervaring met BPMN tools is een pré.

Jouw competenties

• analyseren
• creativiteit
• organisatiesensitiviteit
• overtuigingskracht
• plannen en organiseren

Hier kom je te werken

Meer over Programmadirectie Business Ontwikkeling

De programmadirectie Business Ontwikkeling van Dienst Toeslagen heeft een meervoudige en meerjarige ontwikkelopgave. Verandering zal een continu proces zijn. De directie Business Ontwikkeling verzorgt de integrale regie en ondersteuning voor alle andere directies bij de ontwikkelopgaven van verandering, vernieuwing en verbetering die de organisatie de komende jaren te wachten staat. Op dit moment vallen onder de paraplu van Business Ontwikkeling drie ontwikkelprogramma’s: Ontvlechting & Inrichting, Vernieuwing Dienstverlening en Cultuur & Leiderschap.

Over Toeslagen

Dienst Toeslagen is een zelfstandige, publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We maken vitale voorzieningen als de huur, de zorgverzekering en de zorg voor kinderen voor iedereen betaalbaar.

Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen een specifieke, tijdelijke opdracht: gedupeerde ouders erkenning bieden en ruimhartig herstellen voor het onrecht dat hen is aangedaan rondom kinderopvangtoeslag.

Met elkaar en met de buitenwereld bouwen we aan Dienst Toeslagen. De motivatie om te leren van gemaakte fouten is in de hele organisatie voelbaar. Iedere dag opnieuw proberen we Dienst Toeslagen nog beter te laten aansluiten bij wat de samenleving vraagt. Zodat iedereen in Nederland, wie je ook bent en wat je persoonlijke situatie ook is, kan meedoen.

Wij maken meedoen mogelijk.
Kom jij ons daarbij helpen?