Schaderegelaar Verkeer Zakelijk

Over deze vacature

Wij zijn Schaderegeling Bedrijven Branche Verkeer. Voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en Avéro bedienen wij de zakelijke markt. Wij streven ernaar om alle materiële schades met een 9+ ervaring af te wikkelen. Door continu onze processen te optimaliseren en te investeren in vakmanschap proberen we van elke klant een fan te maken.

In deze rol als Schadebehandelaar Verkeer is jouw doel bedrijven weer in beweging te krijgen die letterlijk “stil staan”. Denk bijvoorbeeld aan een schilder die met schade langs de kant staat. Jij zorgt ervoor dat onze klant zo snel mogelijk weer zijn werk doet en onderweg is naar de schildersklus voor die dag.

Je behandelt (complexe) verkeerschades voor ZZP, MKB en grootzakelijke klanten. Je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen. Dagelijks behandel je telefonisch en schriftelijk dossiers. Je wordt gebeld door verzekerden, de tussenpersonen en tegenpartijen of hun belangenbehartigers.

Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen:

• Je bent betrokken bij het hele schadeproces, van intake tot afhandeling.
• Je voert specialistische werkzaamheden uit op het gebied van schadebehandeling, zoals het inventariseren, analyseren en toetsen van verkeersschades. Je toetst gegevens met de polis en de polisvoorwaarden en stelt dekking en aansprakelijkheid vast.
• Je denkt actief mee over het verbeteren van ons beleid, procedures en richtlijnen op het gebied van verkeer en claimbehandeling. Verandergericht werken zit in jouw bloed; ook kleine aanpassingen kunnen een groot effect hebben.
• Je houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten. Als er klachten of signalen zijn pak je deze op, kijk je of we ons proces moeten verbeteren en geef je feedback richting betrokken behandelaren.
• Je volgt ontwikkelingen op het gebied van schade en mobiliteit. Je leest nieuwsbrieven, houdt je Wft’s actueel en volgt trainingen. Hiervoor krijg je alle ruimte. De opgedane kennis deel je met je collega’s.
• Je denkt mee over schadelastreductie, klanttevredenheid en kwaliteit.
• Jij bent het aanspreekpunt voor de klant, de schade-expert, de tegenpartij en andere partijen die nodig zijn om de schade goed af te kunnen wikkelen.
• Je bent sparringpartner en vraagbaak voor je collega’s.

De afdeling

Wij begrijpen schade. Dit is 1 van de redenen dat wij ons bed uitkomen. Als afdeling Verkeer zijn we verantwoordelijk voor de afwikkeling van verkeersclaims van onze zakelijke klanten. We doen dit vanuit Apeldoorn en Tilburg voor de merken Centraal Beheer, Interpolis en Avéro. Wij helpen klanten met materiële schades die te maken hebben met mobiliteit, werkmaterieel en transport, met als doel dat de klant zorgeloos kan blijven ondernemen.

Het team Verkeer Zakelijk Tilburg bestaat uit ongeveer 25 collega’s en heeft de focus op de verkeerschades van zakelijke klanten van Tilburg. In ons team streven we ernaar de klant altijd de meest optimale dienstverlening te geven.

Jouw achtergrond

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt affiniteit met mobiliteit.
• Je bent klantgedreven en vindt het belangrijk dat onze klant zich goed geholpen voelt. Dit doe je door de klant zo goed mogelijk te bedienen en er een zakelijke relatie mee op te bouwen.
• Je bent flexibel, staat open voor veranderingen en bent een echte teamplayer.
• Je beschikt over de diploma’s WFT Basis en WFT Schade Zakelijk of bent bereid deze binnen 3 maanden te halen.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties: vasthoudend, klantgedreven, resultaatgericht, ontwikkelgericht, aanpassingsvermogen, verandergericht, communicatief vaardig, analytisch en overtuigend.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.

34-urige werkweek

Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport!

All You Can Learn

Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen.

Klimaatbudget

Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt.

Wat kan ons team jou bieden:

• Een fijne start in een team met 26 collega’s.