Data Analist Digital Marketing

In het kort

Het Digital Sales & Engagement team Affluent is verantwoordelijk voor de digitale klantreis en interactie met particuliere klanten met een hoog inkomen en/of substantieel vermogen. We werken aan groei en klanttevredenheid voor onder andere de producten Hypotheken, Beleggen, Pensioen en Sparen en het Preferred Banking serviceconcept. Voor dit strategisch belangrijke segment zoeken we een gedreven Data Analist die met data impact wil maken.

Je werk

Als Data Analist verzamel, verrijk en analyseer je klantdata uit zowel interne als externe databronnen. Je onderzoekt complexe vraagstukken en vertaalt inzichten naar concrete kansen om nieuwe klanten aan te trekken, digitale betrokkenheid te vergroten en productadoptie te stimuleren. Je analyseert en rapporteert resultaten van onze activiteiten en adviseert digital marketeers en andere stakeholders over optimalisatiekansen. Zo help je het team om onderbouwde keuzes te maken en acties te ontwikkelen met maximale impact voor zowel klant als organisatie.

Binnen het team vervul je een leidende rol op het gebied van data. Je geeft richting aan de data roadmap, vertegenwoordigt het datadomein richting andere afdelingen en inspireert collega’s om samen te werken aan een vernieuwende, klantvriendelijke en goed converterende digitale ervaring. Je werkt nauw samen met digital marketeers, copywriters, visueel designers, CRO, en andere data analisten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Strategische rol binnen het team op het gebied van data
• Dashboarding en structurele rapportage van KPI’s
• Analyseren van data ter ondersteuning van team- en segmentdoelstellingen
• Evalueren en visualiseren van campagneresultaten
• Samenwerken met analisten uit andere teams om één data-waarheid te borgen
• Bijdragen aan standaardisatie en automatisering van processen
• Medeverantwoordelijk voor het behalen van online sales- en engagementdoelstellingen; waar nodig draag je actief bij aan de bouw en optimalisatie van campagnes

Werkomgeving

DS&E genereert inkomsten via digitale kanalen en ondersteunt klanten gedurende de gehele digitale klantreis vanuit een One Bank aanpak. Het DS&E Affluent team richt zich op digitale groei en betrokkenheid van Affluent klanten en bedient specifieke doelgroepen zoals (Young) High Income, Affluent, Medici, Expats, Ondernemers en Sport & Entertainment. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor digitale verkoop en adoptie van kernproducten over alle klantsegmenten heen.

Je profiel

Je bent servicegericht, creatief, kritisch, ondernemend en zorgvuldig. Je voert niet enkel uit, maar denkt actief mee vanuit de doelen van de organisatie en die van het team. Jouw drive is om in een concurrerend online speelveld het verschil te maken. Ook begrijp je hoe je met stakeholders omgaat in een veranderende omgeving en neem je je collega’s mee in een servicegerichte en data driven werkwijze. De ambities voor Affluent en het team zijn hoog en daarom zoeken we iemand met een sterke drive om continu te verbeteren, resultaat te behalen met altijd het beste voor onze klanten in gedachten.

Hard skills

• WO werk- en denkniveau, met minimaal vijf jaar ervaring in een commerciële en analytische functie
• Kennis en ervaring met SQL (must), Python (pre) en Google Analytics 4 (pre)
• Kennis van en ervaring met het zelfstandig samenstellen van dataselecties
• Kennis van en ervaring met dashboarding & reporting (Power BI)
• Kennis en ervaring met selectietechnieken is een pré
• Teamplayer, gewend aan werken in multidisciplinair commercieel team
• Bekendheid met agile werkvormen

Verder ben je

• Analytisch: jij onderzoekt liefst complexe zaken, ontleedt ze in kleinere delen, legt verbanden, onderzoekt alternatieve acties en bepaalt de weg vooruit.
• Commercieel: jij spot commerciële kansen en zet ze om in concrete plannen en acties.
• Klantgedreven: je werkt vanuit een diepgaand begrip van klantbehoeften en klantgedrag. Je richt onze commerciële activiteiten zo in dat de klant wint.
• Samenwerkingsgericht: jij bent gedreven om samen met collega’s de beste resultaten te behalen. Je begrijpt dat teamwork de sleutel is tot het realiseren van successen en je bent gewend aan het werken in een multidisciplinair commercieel team.

Wij bieden

• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar, met de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar (op te sparen tot € 3.000,-).
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland.
• Een uitstekende pensioenregeling.