IT Consultant - User Support & Service Management

Als IT Consultant ondersteun je collega’s bij hun digitale werkplek. Je analyseert vraagstukken, adviseert, implementeert oplossingen, geeft trainingen en stimuleert innovatie om processen slimmer en efficiënter te maken. Je neemt de regie in het optimaal ondersteunen van collega’s in hun dagelijkse digitale werkzaamheden en helpt hen efficiënter, productiever én met meer plezier te werken. Dit doe je door het inzetten van de juiste tools, adviezen en begeleiding op het gebied van communicatie, samenwerking en automatisering — denk aan collaboration tools, productivity oplossingen en AI-toepassingen. Altijd met de medewerker centraal.

Waar doen we het voor?

Door medewerkers te helpen technologie optimaal te gebruiken, verbeter je samenwerking en productiviteit. Dit zorgt voor een soepele bedrijfsvoering en draagt indirect bij aan een betere ervaring voor onze klanten. In deze rol creëer je impact op zowel het technische als het menselijke vlak van digitale verandering: collega’s voelen zich gesteund, benutten technologie optimaal en processen worden steeds beter.

Aan de slag! Dit ga je doen

Binnen User Support & Service Management zijn we trots op onze servicegerichte en ondersteunende aanpak, met een sterke focus op automatisering en efficiëntie op basis van de behoeften van de organisatie. Samen zorgen we ervoor dat onze collega’s op het hoofdkantoor en in de distributiecentra soepel kunnen werken met hun digitale werkplekken. Daarnaast pak je zowel functionele als technische vraagstukken aan, geef je richting aan veranderingen en stimuleer je innovatie. Je signaleert continu kansen om onze digitale werkomgeving slimmer, beter en toekomstbestendig te maken — en zet deze verbeteringen actief in gang.

Wat ga je doen?

• Bijdragen aan het jaarplan en strategische mijlpalen.
• Analyseren van IT-vraagstukken en opstellen van concrete adviezen.
• Proactief adviseren over IT-ontwikkelingen en verbeterkansen.
• Implementeren van nieuwe of aangepaste IT-producten en functionaliteiten.
• Ontwerpen en geven van trainingen, workshops en adoptiesessies.
• Begeleiden van medewerkers bij veranderingen en technologie-adoptie.
• Monitoren van gebruik, verzamelen van feedback en doorvoeren van optimalisaties.

Jouw nieuwe team

Je werkt in het team User Support & Service Management. Samen zetten jullie stappen om de digitale werkplek continu te verbeteren, met focus op automatisering, efficiëntie en een servicegerichte aanpak.

Met wie werk je samen?

Je schakelt met collega’s van het hoofdkantoor, distributiecentra, IT-teams en externe leveranciers. Samen zorg je voor adoptie van nieuwe technologie, optimalisatie van processen en een toekomstbestendige digitale werkomgeving. De werksfeer is open, energiek en gericht op samenwerken én doorpakken. Iedereen draagt bij aan het verbeteren van de employee experience en het versterken van Jumbo’s digitale fundament.

Wat breng je mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau, met relevante werkervaring.
• Sterke analytische vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Communicatieve kracht en overtuigend adviesvermogen.
• Eigenaarschap, verantwoordelijkheidsgevoel en zelfstandigheid.
• Een proactieve, nieuwsgierige en oplossingsgerichte mindset.
• Integriteit, transparantie en betrouwbaarheid.
• Beheers je de NL en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een bruto maandsalaris tussen de €4.500 en €5.800 (op basis van 40 uur per week).
• Een jaarlijkse bonus van maximaal 5% van je jaarsalaris, afhankelijk van de organisatiedoelstellingen.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en 8% vakantiegeld.
• Deelname aan een goed pensioen via het Bedrijfstakpensioenfonds voor het Levensmiddelenbedrijf.
• Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Ruimte voor ondernemerschap, groei en ontwikkeling via de Jumbo Academy, online trainingen en een opleidingsbudget.
• Een (di)verse lunch in ons Foodcafé, goede koffie en vers fruit.
• Tegen een kleine vergoeding sporten in onze Jumbo Gym.
• Diverse collega-kortingen, zoals korting op je boodschappen, deelname aan onze collectieve zorgverzekering en mooie kortingen via Benefits at Work.