Werkcoördinator klantcontact

Haal jij energie uit het onderhouden van contacten met klanten over onze werkzaamheden? In de rol van Werkcoördinator klantcontact in Amsterdam zorg jij voor een uitstekende afstemming van de planning van onze werkzaamheden met onze klanten. Jij maakt het net beter bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Werkcoördinator klantcontact

Als Werkcoördinator klantcontact vervul je een essentiële rol binnen ons team door actief contacten met interne en externe partijen en klanten op te bouwen en te onderhouden. Dit doe je in het kader van planningsafspraken voor onze werkzaamheden en binnen de hiervoor opgestelde kaders en richtlijnen. Met als uiteindelijke doel het uitvoeren van onze werkzaamheden naar tevredenheid van de klant. Je adviseert klanten hierbij over de gevolgen van leveringsonderbrekingen en mogelijk te nemen maatregelen, binnen de kaders en richtlijnen van het bedrijf, om zo de klant te voorzien van de juiste informatie en te zorgen voor een tevreden klant. Hier ben je ongeveer voor 75% van je tijd mee bezig.

Naast het onderhouden van het klantcontact ben je voor de rest van je tijd ook bezig met het plannen en coördineren van onderhouds-, en inspectiewerkzaamheden en storingen. Jij zorgt er mede voor dat het benodigde materieel en materiaal binnen budget en op het juiste moment op de juiste locatie aanwezig zijn, zodat de werkzaamheden goed en volledig uitgevoerd kunnen worden. Dit om uiteindelijk een correcte werking van de installatie en/of netten te kunnen waarborgen. Je verricht specialistische advieswerkzaamheden op jouw vakgebied. Het beoordelen van de werkzaamheden op veiligheidsaspecten, het bepalen van de te nemen risico beperkende maatregelen en het zorgdragen voor de implementatie van deze maatregelen, binnen de gestelde richtlijnen, teneinde een veilige werksituatie te kunnen garanderen behoort ook tot jouw takenpakket.

Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als werkcoördinator klantcontact werk jij hieraan mee. Zo ben jij verder bezig met het:

• Voorbereiden van onderhoudswerkzaamheden incl. klantcontact
• Opstellen van de werkmappen en rapporteren over de voortgang
• Beheren en keuren van gereedschap en meetmiddelen
• Op een efficiënte manier bestellen, organiseren en uitleveren van materialen en middelen
• Alles regelen en organiseren omtrent het oplossen van storingen
• Administratie werkzaamheden om activiteiten te registreren, rapporteren en borgen

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven die samen werken aan een betrouwbaar en toekomstbestendig energienet? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers in Nederland. Alles wat we doen, doen we met oog voor de mensen die op ons rekenen: onze klanten.

En jij gaat dat doen bij ons bedrijfsonderdeel Qiron. Hier houd jij je bezig met de energie-infrastructuur en slimme energieoplossingen. Zo ontwerp, bouw en onderhoud je het hoogspanningsnet van vandaag en de toekomst.

Het team waarin jij terecht komt is onderdeel van de afdeling Hoogspanningstechniek (HST) regio Amsterdam en het Gooi en is een team met specialisten op het gebied van Hoogspanning.

Jij maakt het net energieker

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw verrassende invalshoeken? Klinkt goed! Zeker als je dit aanvult met:

• een afgeronde mbo4-/hbo-opleiding, in de richting Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde
• een aantal jaren relevante werkervaring in een soortgelijke functie, bijvoorbeeld als technicus, montageleider of gelijkwaardig.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om met weerstand om te gaan.
• een scherp oog voor veiligheid.
• ervaring in de Hoogspanning is een pre.
• Rijbewijs BE.
• Klantgerichtheid: je begrijpt dat alles wat we doen uiteindelijk impact heeft op onze klanten, en je handelt daar ook naar.

Voor jou net beter geregeld

• een salaris tussen € 3.656,56 en € 5.223,65 bruto per maand (schaal 7).
• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.
• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB.
• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris
• elk jaar een DI-budget van € 700,00 voor jouw duurzame inzetbaarheid. Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
• een NS-Business Card, zodat je duurzaam kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometervergoeding.