Spclst, Accounts Receivable

Binnen onze afdeling Finance speel je als Collection Lead een cruciale rol in het coördineren van ons collection team. Je hebt een coördinerende rol zonder een hiërarchische leidinggevende positie, waarbij je het dagelijkse werk binnen het team organiseert en inhoudelijk aanstuurt.

Jij bent verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling collection; dit is een externe partij. Wij zoeken iemand met sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden, die in staat is om op een natuurlijke en effectieve manier leiding te geven. Naast de aansturing ben jij verantwoordelijk voor de complexe dossiers, en continu bezig met het optimaliseren van processen. Binnen deze rol ben jij de schakel tussen de operatie, finance en de klant. Jij draagt bij aan de klanttevredenheid en zorgt voor tijdige betalingen.

Jouw hoofdwerkzaamheden:

• Coördineren en inhoudelijk aansturen van het externe collectionteam (3–5 medewerkers van Genpact).
• Optimaliseren van processen voor het verlagen van de disputen, het verbeteren van de DSO en support van de Otis Territories.
• Verbeteren van processen, zodat disputen afnemen en de betaaltermijnen verbeteren.
• Contact onderhouden met klanten en interne teams over openstaande betalingen, contractinformatie en administratieve of juridische vragen.
• Samenwerken met Finance om collection activiteiten goed op elkaar af te stemmen.
• Beheren van complexe en juridische dossiers, samen met financiële collega’s, juristen en het incassobureau.
• Bewaken van collectionprocedures en zorgen dat iedereen volgens de juiste werkwijze werkt.
• Werken in een matrixstructuur, waarbij je het externe team begeleidt zonder formeel leidinggevende rol.

Is dit dé job voor jou?

Je neemt het volgende mee:

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Resultaatgerichtheid en oog voor kwaliteit.
• Je communiceert helder en overtuigend met teamleden en stakeholders, en weet hoe je feedback constructief kunt geven.
• Je organiseert en coördineert de dagelijkse werkzaamheden, waarbij je ervoor zorgt dat de procedures en richtlijnen van Otis nauwkeurig worden gevolgd, zelfs zonder formele leidinggevende bevoegdheid.
• Je bent proactief in het signaleren van verbeterpunten en het implementeren van efficiënte oplossingen.

Wanneer je bij Otis komt werken, word je onderdeel van een innovatieve, wereldwijde marktleider met een veerkrachtig businessmodel, waar je kunt groeien en je vaardigheden verder kunt ontwikkelen.